“这次新增租赁地下停车位，我们停车方便了，楼前道路也变宽敞了！”8月13日，在乌海市海勃湾区凤凰岭街道润德家园小区，居民王云升高兴地对记者诉说着小区停车难问题得到有效解决。

多部门积极解决润德家园停车难问题。（资料图）

润德家园小区常住960户、居民车辆约500辆，地面仅64个车位，权属城投公司的地下车位却长期只售不租，导致车辆乱停现象严重，经常出现消防通道堵塞、道路堵塞，居民们对此反响强烈。

为彻底解决这一问题，小区所在的蓝天社区党委主动“吹哨”，吹哨城投公司、海勃湾区市场监督管理局、凤凰岭派出所、北京世纪城物业公司等多方力量处理此事。随后，这些部门积极“答卷”，先实地查看摸清情况，再广泛征询业主意见，并多次召开协商会反复研讨。最终与地下车位权属单位城投公司达成一致，经居民代表、管委会成员、党员代表意见征询会后，确定委托北京世纪城物业公司以低于市场价的标准出租车位，保障了居民租用权益，让地下车位得到有效利用，小区停车难题迎刃而解。

低于市场价出租地下车位有效解决润德家园小区停车难题。（资料图）

过去，基层街道社区发现问题后，常常面临“看得见、管不了”的困境，而职能部门则因信息不畅难以及时发现问题、响应问题。如今，海勃湾区所建立的“镇街吹哨、部门答卷”机制成为解决居民急难愁盼问题的“发令枪”，面对来自基层的各类“哨声”，相关部门“闻哨而动”，形成高效协同的基层治理合力。

在“吹哨答卷”机制运行中，海勃湾区充分发挥党建引领作用，明确各镇（街道）党（工）委书记为吹哨事项的发起人，被吹哨部门（单位）主要负责人为应哨第一责任人，并明确亮牌机制、盯哨机制、裁判机制、调度机制、考核机制、问责机制。同时依托“海区E家”平台，搭建“吹哨答卷”线上处置平台，构建“出卷—吹哨—应哨—答卷—交卷—评卷”闭环体系。

新华街道康乐社区联合多部门整治违规烟道。（资料图）

群众通过“海区E家”平台提出诉求，镇（街道）综合研判分析事项的难易程度发起吹哨，相关职能部门第一时间应哨并现场处置。海勃湾区社会治安综治中心统一承接、交办、督办、反馈，形成“哨声有人接、问题有人管、结果有人评”的完整链条。

为实现各部门快速报到，海勃湾区构建了“分级研判+动态提醒+裁判协同”的应哨体系，推动部门从“被动接哨”向“主动履职”转变。镇（街道）对上报事项“一审职责、二审难度、三审时效”，简单事项由村（社区）直接解决；复杂事项明确主责部门，由主责部门牵头予以解决；涉及事项处置过程时间较长的由应哨部门会同镇（街道）确定办理完成时限，确保哨声对口、责任到人、快速办结；针对性质复杂、涉及部门多、难以解决的事项由海勃湾区分管领导牵头抓总，协调多部门进行解决。

推动服务资源与群众需求精准对接。（资料图）

海勃湾区还深入推进“双报到双服务双报告”机制，在职党员和党组织积极响应群众“急难愁盼”，下沉村（社区）开展志愿服务，不断发挥党员先锋模范作用。对于飞线充电、乱堆乱放等群众反映强烈的共性问题，海勃湾区还建立统筹推进机制，“打包”向上反映，推动问题快速解决。

与此同时，海勃湾区还明确亮牌机制。哨响时系统自动进行第1次短信提醒；1小时未应哨的系统自动进行第2次短信提醒并亮黄牌，由区社会治安综合治理中心负责人电话告知被吹哨单位主要负责人并做好记录；4小时未应哨的系统自动进行第3次短信提醒并亮红牌，由区社会治安综合治理中心负责人电话告知吹哨事项的分管副区长；15小时仍未应哨的直接推送纪委监委海勃湾区“阳光+”基层公权力监督平台。

“吹哨答卷”机制运行以来，海勃湾区各镇（街道）累计吹哨125件、应哨部门（单位）191家、办结125件事项，办结率100%，群众满意率100%。（记者：郝飚  见习记者：李浩）

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