10楼业主从家出来乘坐电梯想要外出，谁知刚进电梯没多久电梯出故障开始自动下降。一阵惊慌后，业主出了电梯便拨打投诉电话，举报电梯设备存在问题。随后，九原区市场监督管理局迅速根据投诉人所说的情况介入调查。
近日，九原区市场监督管理局接到市民投诉，称白音席勒市场监督管理所辖区一小区电梯存在故障，业主乘坐时遇电梯下坠。随后，九原区市场监督管理局执法人员立即到达现场了解情况，据该小区物业经理与电梯维保人员介绍，当日14∶00左右，该单元某业主从10楼乘坐电梯，先是感觉电梯停顿了一下，随后电梯开始自动下降。据电梯维保人介绍，那是因为电梯当时启动了故障自我保护程序，以大约每秒0.35米的速度返回基站(一层)，同时电梯进行语音播报：“电梯故障，不要惊慌，电梯将返回一层”。
为了确保电梯的使用安全，7月29日，九原区市场监督管理局邀请包头市市场监督管理局特种设备安全监察局人员共同对被投诉电梯进行检查，检查时同时邀请包头市电梯协会专家1名、包头市特种设备检验所检验人员2名提供现场技术指导，该小区物业经理和电梯维保人员现场陪同。
据查：被投诉电梯使用登记证号为梯11蒙BG0264(19)，下次检验日期为2021年6月，检验结论为合格，该电梯维保记录符合要求，电梯轿厢内张贴应急救援电话，五方通话畅通，符合管理要求。经查验该单位的《电梯故障报修记录》，2020年该电梯共有3次故障报修，其中，5月7日至6月4日等待配件停用，现场技术人员随后对该电梯进行检查，未发现故障。
经过一系列检查，确定电梯可以继续使用，执法人员将上述情况回复至投诉人，投诉人表示满意。(记者 李硕)
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