5月28日8时30分，萨拉齐收费所木棉班组组长王春燕正在收费所出口广场巡查时，看到一位老人步履蹒跚地想要步行上高速路，她立即上前劝阻，并将老人带到安全区域休息。
经过仔细询问，王春燕得知老人是从卓资山来的，要到包头市区探亲，本来前一天已经到了包头，却迷了路，在包头客运站坐了整整一个晚上。老人当天一大早又一次坐错车，坐上了到萨拉齐的班车。
因老人年纪较大，言语含糊，表述不太清，无法提供有效的家庭住址和家人的联系方式。王春燕检查了老人的衣服，在其衣服兜里发现一张写着电话号码的纸条。王春燕立刻拨通了电话，接电话的是老人的儿子，他告诉工作人员，老人已经70多岁了，因为生了一次病，导致腿脚不灵便，说话咬字不清，前一天家人发现老人不见了，心急如焚地四处寻找。由于老人的儿子在卓资山，其委托在萨拉齐的朋友去接老人，并拜托收费所工作人员先帮忙照顾老人。了解到老人一天一夜没吃没喝没睡觉，收费所工作人员拿来面包和热水，让老人就餐。9时30分左右，老人儿子的朋友来到萨拉齐收费所，工作人员将老人送上了车。(记者 宋美慧 通讯员 何东)
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