北疆新闻网、北疆新闻APP、北疆云消息 今年以来，乌拉特中旗法律援助中心以全国文明城市创建为契机，进一步加大法律援助力度、扩大法律援助受援面，依法维护弱势群体合法权益，以扎实的工作作风，规范的服务流程，优质的服务质量，文明的服务态度，助力我旗全国文明城市创建工作。
一是实行首问负责制。由首次接待申请的工作人员与申请人之间就法律援助申请、审查服务等事项进行全程跟踪处理。凡符合援助条件手续齐全的，首问责任人按规定予以办理，对不符合条件的当事人说明理由并做好解释工作，不属于法律援助职责范围的，指导其通过其他渠道解决。首问责任人必须尽自己所能给服务对象提供最满意的服务，直至问题得到解决或给予明确的答复。
二是推进援助服务标准化。在受理窗口改善服务态度，增强服务意识，明确服务指引、法律咨询、申请受理、查询答疑等职责，提升服务效果。同时，与文明城市创建工作有机结合，将我旗对窗口单位的具体要求细化、量化、具体化，并落到实处。
三是着力抓好援助阵地建设。以“设施完善、业务规范、服务专业”为标准，不断完善法律援助便民服务窗口服务功能，以“一个笑脸、一张椅子、一句问候、一杯热茶”的温馨服务展示着便民窗口的形象。让老百姓，不论在社区还是街道办事处都能醒目的看到法律援助的标识，找到法律援助公示栏，对援助的范围、条件等一目了然。
四是对农民工、妇女、儿童、老、弱、病、残、军等弱势群体开辟“绿色通道”。实现“一窗受理”服务，推行“一次性告知”制度，努力提升服务质效；实行“三优服务”优先受理、优先指派、优先办理；推出“点援制”，当事人可以点自己中意的律师，你点我援，努力让人民群众满意；推出法律援助“当天办”服务当天申请、当天审查、当天指派承办人，缩短审批时间，精简审批流程；对精准扶贫对象、农民工讨薪、工伤案件，农村70周岁以上的老年人、残疾人等群体权益遭受侵害的，一律免予审查经济困难状况，降低援助门槛，努力实现应援尽援。
五是进一步扩大宣传力度。坚持多种宣传手段并举，充分利用乌中旗司法局法在身边微信公众号、新媒体积极宣传法律援助工作，扩大法律援助的社会影响；围绕社会热点宣传，不断提高法律援助社会效应，提高法律援助工作社会知晓度。
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