准格尔召镇位于准格尔旗、伊金霍洛旗、东胜区三交之界，包府复线纵贯南北，包神铁路侧西而过，地理位置十分优越，总面积471.83平方公里，辖8个行政村和1个社区，辖区企事业单位50余处，中小学幼儿园3所，旅店15家，户籍人口13787人、流动人口8000余人。

　　准格尔召派出所成立于2008年4月，是治安、社区、户籍综合性质的基层建制镇派出所。辖区煤炭资源丰富，包府公路、荣乌高速、包神铁路贯穿而过，交通运输便利，是全旗人流量较大的乡镇，人流量的增加，也导致了社区管理的复杂化。

　　基层派出所在日常工作中，涉及大量的纠纷类警情需要及时分类处置。近年来，准格尔召派出所围绕以人民为中心的执法理念，创新发展“枫桥经验”，因案施策，“情理法”结合，想方设法疏导化解各类纠纷矛盾，在总结以往工作经验与得失的基础上，探索出“分类用心法”，三年来，共调处各类接处警矛盾纠纷百余起，促进了社会和谐稳定，受到了当地群众的一致好评。

　　依托一个“一个中心”，提高服务质量

　　充分发挥“综治中心”作用，变“坐堂问案”为“主动巡诊”通过一站式服务、一条路服务、一揽子办理，将收集来的矛盾登记建档，并进行全面分析研判，协调有关部门帮助解决，有效提升了矛盾化解的整体工作水平，也提高了服务群众质量。

　　强化分类调解，提高矛盾化解成功率

　　受理案件后，第一时间对案件进行梳理，灵活制定调解计划。针对事实比较清楚、争议不大的纠纷，尽快安排调解，避免矛盾复杂化，给调解工作带来不利影响。针对案件情况较复杂、当事人情绪较激烈的案件，待条件成熟再继续调解。否则在案件尚未完全理清的情况下贸然调解，无的放矢，可能使矛盾越调越大。

　　突出重点，积极化解矛盾纠纷

　　以“枫桥经验”为指引，充分发挥网格员、村干部、社区民警的作用，对可能引发矛盾纠纷的隐患提前介入、尽早化解，防止因处理不及时导致矛盾激化。

　　摸排工作不松懈，预防调解深入化

　　为确保精准掌握辖区矛盾隐患，派出所民警将矛盾纠纷排查触角延伸至每家每户，坚持抓早抓小，应调尽调，对排查出来的矛盾隐患建立清单台账，做到底数清、情况明。

　　法治教育常开展，纠纷调处减阻力

　　把开展矛盾纠纷排查调处与法治宣传工作结合起来，在做好日常调解工作的同时，通过经常性开展法治宣传，向辖区居民广泛普及法律知识，起倒教育一群、影响一片的效果。

　　树立调解“用心”，增强矛盾化解基础

　　充分发挥党员民警调解能手的引领示范作用，一是热心，用实际行动把温暖送到群众心坎上，构筑起社会和谐稳定的“第一道防线”，为推广落实新时代“枫桥经验”，准格尔召派出所成立“调解工作室”，民警以饱满的热情投身于基层摩擦纠纷调解工作。二是耐心，耐心倾听当事人矛盾、报怨，养成好性子，不焦不躁，分析找出矛盾根源并与当事人进行沟通、交流。三是细心，细心了解纠纷产生的原因、焦点与分歧，努力搭建当事人重归于好的桥梁。四是诚心，真心实意地为当事人排忧解难，用真诚和热情设身处地的为当事人着想，与当事人进行换位思考，以实际行动感动当事人，赢得纠纷的调解。五是公心，主持调解时应始终保持调解的公平、公正，尽量晓之以理，动之以情的调解方式，努力促成当事人的和解。六是暖心，用拉家长的谈话方式温暖当事人的心。七是顺心，说话要讲究方式方法让当事人听起来顺心。八是安心，拉近与当事人的距离让他们双方有亲情感，最终达到冰释前嫌，彼此踏实安心。

　　下一步，准格尔召派出所将继续以创建“枫桥式公安派出所”为目标，结合夏季治安整治“百日行动”，凝聚工作合力，不断创新工作方法，不断提升基础工作能力水平，全力维护辖区社会治安秩序。(周晓丽)