4月16日，集宁区桥西街道办事处党群服务中心“新业务”上线。借助“微网格+”的思维，优化营商环境，优化党群服务中心服务效能，畅通政务服务“最后一公里”，提高居民就近办、网上办、一次办的服务体验。
桥西街道梳理出包括基本医保缴费、老年人高领津贴、党组织关系转接、团组织关系转接等8项业务，让群众少跑腿，实现不出家门就能预约业务。另有52项业务通过加入微网格群，在网上便可办理业务，节省了群众办事时间，实现了“服务多跑路，群众少跑腿”。
据了解，桥西街道办事处所辖老年人口多，下岗失业灵活就业人员多，困难群体多。针对这类现象，街道成立了“跑跑腿志愿者服务队”。志愿服务队围绕“理论政策宣讲、医疗健身、科学普及、文化文艺服务、法律服务、帮办代办、卫生环保”等方面，开展了帮办代办服务，让居民感到党和政府就在身边。
为了让办事速度再提升，桥西街道办事处采用三级网格时时管理，组建“服务窗口—网格—微网格长”三级群，群内业务随问随答。通过三级网格平台，实现了互联互动，成为了老百姓办理业务的“在线客服”，有效解决了网格长、微网格长对有关业务不熟悉、不确定、不能随时解答并办理等问题。
下一步，桥西街道办事处各党群服务中心将继续在办事渠道、办事体验上做“加法”，在办事流程、办事材料上做“减法”，推进亲民、便民、利民举措，创新工作做法，不断提升政务服务效率。(记者 徐楠)
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