“原来孩子晚上放学回家，要走很久国道，路上大货车多，很不安全，现在发了反光背心，我们安心多了。”近日，湖南省靖州县太阳坪小学学生家长表示。前不久，太阳坪乡成立党员志愿服务队，开展校园周边安全问题专项整治，通过增设减速带、护学岗等措施，护航孩子们的放学路。

今年以来，靖州县开展“走基层、找问题、想办法、促发展”实践活动，推动3700余名党员干部下沉网格，推动民生事项源头治理、政务服务提速、先锋入企帮扶等工作，办好惠企便民的好事实事。

问题化解在源头

邓家坡社区坳上金矿小区由于建成年代久远，多年来燃气仍未入户，住户对提升小区环境意愿强烈。恰逢新建南路扩建需要占用小区公共区域，社区经过对接多部门，新修了小区围墙，路面铺了沥青，燃气全部入户，还修建了门卫室。

为推动“走找想促”活动常态化，靖州县建立工作例会、联络对接、督查考评等制度，推动各项安排部署落实落地。建立“三色预警”督办系统，对收集的500余件民生事项实行挂表作战，90%的问题在村（社区）党群服务中心得到化解。

县委常委带头走访调研全县11个乡镇以及园区重点企业和项目，了解群众的实际困难和对县委县政府的实际期盼。“四下基层”调研问题信息登记表上记得密密麻麻：“桥上没有灯，晚上出行不便”“垃圾桶少，才半天就满了”……县委主要领导多次牵头召开座谈会，就安全生产、教育工作、生态保护等问题，收集汇总基层意见，并现场办公解决。目前，已有26家重点企业、124个村（社区）的诉求得到快速响应。

政务服务加速跑

“办理农村建房一件事需要多少天？群众要跑几次？”类似问题的答案，是靖州县党员干部应知应会的新内容。

聚焦“高效办成一件事”，靖州县对政务服务事项开展“党员干部走流程”活动，推动党员干部由办事流程的设计者变为体验者，找准群众和企业办事中的难点堵点，精准制定可行性措施，助力打造更加规范高效便民的政务服务环境。

靖州县以职能部门、窗口单位、服务行业为重点，实地察看暗访民情，对满足群众诉求、提高服务质量做出公开承诺。目前，全县共设公开承诺栏200多个，公开承诺书12228份，承诺安全生产、劳动保障、志愿服务、教育医疗等民生实事3000余件，并在收集问题和承诺里明确任务推进表，明确人员、任务、进度。全县3700余名机关企事业单位党员干部到单位结对社区党组织和居住地社区党组织报到，结合“谋一策、解一难、办一事”“承诺践诺”等活动，开展志愿服务活动1000余次，协调解决小区物业管理、水电气改造等问题200余件。

先锋入企解难题

“亿欧新材在靖州产业开发区成长、发展多年，历经老项目启动到新项目落地，我们发现园区办理报建审批的效率越来越高了。”湖南亿欧新材料科技有限公司副总经理姚莉说。

靖州产业开发区实行洽谈即服务、签约即供地、开工即配套、竣工即交证“四即服务模式”，为企业发展提供保姆式服务。修正药业项目从签订框架协议到签订正式合作协议仅用时10天，体现了为企服务的“靖州速度”。

聚焦产业高质量发展，靖州县持续在产业链上建强组织、做好服务、聚优资源。组织党员干部深入开展“送解忧”专项行动，对链上103家企业进行每月定期走访调研，深入了解企业发展现状，收集问题清单并及时办结销号，推行“综合服务平台”“容缺受理”机制，畅通企业办事渠道，实现“一件事一次办”。2025年1—3月，园区党员带领联企干部对点上门服务160余次，帮办代办事项45件。