高考不久前落下帷幕，志愿填报又成为许多家庭的头等大事。但每到此时，随之出现的一些志愿填报相关的市场乱象，也可能给考生及家长造成困扰、财产损失，甚至对志愿填报产生误导。

以往常见的“内部名额”“低分补录”等骗局虽然已经被广泛揭露并依法打击，但类似的现象并没有消失。高考志愿填报市场的相关问题，更是近期消费投诉热点，相关话术如何精准“拿捏”考生与家长的焦虑心理？还有哪些骗局需要警惕？

根据网络搜索，记者联系到一家提供高考志愿咨询服务的培训机构。相关工作人员介绍，高考志愿咨询服务共分为三个档次，分别为一万多到两万多不等。而问到这些老师的资质，工作人员表示：线下给家长展示。而对于签订的合同，不管家长选择哪个档次，合同都是一样的。

记者在黑猫投诉上搜索注意到，涉及高考志愿填报咨询等话题，有多条相关投诉。多为考生家长反映称，花费不菲却未得到相应的咨询服务。

无资质的所谓从业者扎堆入行，随意解读招生政策、售卖天价志愿填报套餐，一旦上当受骗，蒙受经济损失事小，耽误志愿填报事大。面对五花八门的付费志愿填报服务，考生和家长应该保持怎样的心态？又该去哪里获取权威靠谱的志愿填报参考信息？

记者采访中注意到，在付费咨询过程中，消费者和咨询机构在履约之前，并未对咨询服务的事项进行明细规定，责任和义务也未明确约定，导致双方很容易产生消费纠纷。

记者还调查发现，个别机构推出所谓AI（人工智能）填报系统，宣称“依托绝密大数据、精准预测投档分数线、百分百适配最优志愿”，以此收取高额费用，但事实上调用的仅是公开的免费数据。有些自媒体网红、博主扎堆入局志愿填报咨询赛道，无资质开展升学指导服务，随意解读招生政策、编造院校内幕，售卖天价“一对一”志愿填报套餐，单次服务动辄数千元至上万元。

国家教育考试指导委员会专家组成员、中国教育在线总编辑陈志文表示，部分考生和家长对社会上的高考志愿填报咨询服务有过高期望。一考定终生的时代早已过去。如今，技术迭代速度加快，今年的热门专业，不代表就和明天的新兴产业有强关联。大部分考生和家长都希望能有一个答案，读什么专业将来就业好，所以迎合这种需求，市场上就有很多这样的服务。

陈志文提醒考生和家长，不必指望第三方咨询机构可以提供更有价值的志愿填报信息，目前官方平台就可以提供免费的志愿填报服务。

教育部阳光高考平台从2024年开始推出“阳光志愿”信息服务系统，基于招生、就业、调查、测评等大数据，结合深度专业分析和职业解读，为考生免费提供志愿推荐、专业介绍、心理测评、就业去向及前景查询等服务。考生只需通过高考报名信息登录，输入本省份排名，系统就能智能匹配志愿参考建议。

监制丨李行健

记者丨管昕