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本报北京7月10日讯 记者赵晨熙 记者今天从文化和旅游部举行的新闻发布会上了解到，文旅部联合有关部门持续开展旅游市场强迫购物集中整治工作，今年上半年，立案数同比增长49.3%，查处涉及强迫购物的案件同比增长86.9%，对损害游客合法权益、影响公平竞争市场秩序的违法违规行为形成更加有力的震慑。
文化和旅游部市场管理司副司长余昌国介绍说，旅游市场强迫购物集中整治开展以来，文旅部进一步加强与公安、市场监管、网信等部门的协作，强化线上线下联合监管，完善监测、信访、转办、督办等线索台账，跟进核查处置，及时将涉嫌刑事犯罪线索移送属地公安机关，落实行刑衔接。同时，进一步加强投诉化解，健全闭环高效的旅游投诉处理机制，针对处理旅游投诉过程中发现的违法违规行为，强化“诉转案”，坚决依法查处或移交有关部门，不得以行政调解代替行政处罚，持续保持高压态势。此外，进一步加强智慧监管，全面推行旅行社许可证、导游证电子化，在服务场景中广泛使用，严格要求导游人员在执业过程中携带电子导游证、佩戴导游身份标识，开启导游执业相关应用软件，加强导游执业记录和监督。
余昌国说，下一步，文旅部将坚持客源地与目的地同步治理，线上线下同步整顿，上下游协同治理，深入推进集中整治工作取得更大实效，持续构建规范有序、安全优质的旅游市场环境，进一步提升游客满意度。
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