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10月2日，孙艺璇在给旅客解答问题。
2013年，孙艺璇加入天津站“高铁玫瑰365服务组”。自此，每逢节假日客流高峰，她都会坚守岗位，守护旅客出行路。
今年国庆假期，孙艺璇作为班组骨干，工作几乎贯穿整个站区——盯检票口、看站台、巡候车室，一直在各点位间穿梭，“这几天客流明显增多，加开的列车也多，工作节奏比平时更紧张。”孙艺璇说。
工作13年来，孙艺璇成长为全国铁路技术能手、天津市劳动模范，累计处置旅客突发应急事件上百起，帮扶重点旅客超2000人次。
新华社记者 李然 摄
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