2020年春节，新型冠状病毒肺炎疫情袭来。疫情就是命令，防控就是责任。建设银行内蒙古区分行国际业务条线严格贯彻落实人民银行、总行各项文件精神，在区分行党委对疫情防控工作的统一部署下，制定业务应急预案，建立应急响应团队，确保业务平稳运行。条线全体员工秉承“一手抓好疫情防控，一手抓好金融支持”理念，全力满足疫情期间客户金融需求。

服务不打烊，“抗疫”增力量

疫情期间，建设银行各网点实行弹性排班工作制。为满足客户特殊时期的业务需求，各级机构特事特办，为客户排忧解难。

满洲里分行与锡林郭勒分行二连浩特支行是口岸分支行，外汇客户多，业务量大。二连浩特支行多家机构在非营业时间为客户处理紧急业务。满洲里国贸支行为避免人员密集，临时增加外汇业务营业日，以降低疫情传播风险。其他多家营业机构在遇到紧急业务时也都能够快速响应，积极行动，为客户提供高效的金融服务。

乌海分行在疫情期间紧盯市场与客户动态，获知某集团客户有外债资金汇入需求后迅速行动，协调网点和相关部门。以高质效服务赢得客户信任。2月10日客户开立外债账户，翌日汇入外债资金1.5亿美元。

疫情无情，建行有爱

疫情来袭，建设银行内蒙古区分行国际业务条线以客户为中心，上下合力、调动一切力量迅速出击，与客户共克时难。

为减少人员出行，区分行国际业务部积极宣传和引导客户通过网银办理业务。自1月31日至2月17日，累计21家客户通过网银办理结售汇业务35笔，累计金额1185万美元。

鄂尔多斯分行一笔跨境融资业务，需在1月31日偿还到期利息，因春节假期延后，区分行国际业务部第一时间与总行、海外分行及客户沟通协调，最终确定将CCS掉期业务的交割日及境外还款日顺延至2月3日，并免除1月31日-2月3日的逾期利息，保护了客户利益。

某集团一子公司受疫情影响，原计划进口的铁矿石在澳大利亚港口囤积，急需使用贸易融资额度开立国际信用证。恰逢客户授信额度在春节期间到期，包头分行迅速准备申报材料，区分行国际业务部确定申报方案，区分行授信审批部开通绿色通道。全行上下积极协调、团结配合，仅用半天时间完成4.8亿人民币贸易融资额度的全流程审批，为客户解决了燃眉之急。

抗击疫情，刻不容缓

疫情突发造成防疫物资紧缺，建设银行各级机构积极履行职责，为防疫物资进口提供有力金融支持。

赤峰分行宁澜路支行客户受当地政府委托采购境外医疗物资。区分行迅速响应，成立由三级机构组成的业务团队，在合规前提下，开启绿色通道，快速为客户完成四个币种的外币账户开立，以最优价格为客户办理购汇业务并免除汇款手续费。

呼和浩特东达支行在网点非对外营业日，通过绿色通道为客户开立韩元账户并办理1.3亿韩元境外防疫物资采购款汇出业务，同时免除汇款手续费。呼和浩特腾飞路支行在非对外营业日，通过绿色通道为自治区某政府机构办理188.4万元人民币跨境汇款，用于防疫物资购买。

2月12日晚，包头分行民族东路支行某公益机构客户收到一笔境外的防疫捐赠款。在该机构无对公外汇权限不能直接入账的情况下，区分行国际业务部与包头分行统筹协同，请示总行相关部门，报备自治区外汇局和人行跨境办，特事特办，例外开通权限，捐赠款于13日中午顺利入账。及时入账使捐赠款能够尽快转变为防疫力量，助力疫情防控。

境内外携手，同心抗疫

建行俄罗斯子行心系祖国，积极在境外筹集防疫物资捐赠国内。建行内蒙古区分行党委高度重视俄子行物资捐赠工作，区分行办公室、国际业务部和满洲里分行迅速行动、联合部署，确保捐赠物资尽快通关入境。2月11日，建行俄子行捐赠的14万只一次性医用口罩运抵满洲里口岸。满洲里分行立即协调通关手续，核对、交接、分流转运捐赠物资，以最快速度将捐赠物资发往受赠行。建设银行内蒙古区分行将发挥口岸地区优势，全力服务疫情防控需要。

没有一个冬天不能越过，没有一个春天不会来临。建设银行内蒙古区分行国际业务条线全体人员将继续全面贯彻落实总分行关于疫情防控金融服务的各项措施，以客户为先，以大局为重，主动作为，为打赢疫情防控阻击战提供有力的金融支持！（王琼）