以案说法
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”第一百四十五条中规定：“限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。”第一百五十七条规定：“民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。法律另有规定的，依照其规定。”
如果未成年人的充值、打赏行为被认定为无效，是否可以要求网络服务提供者全部返还充值的款项？杭州互联网法院法官表示，就未成年人的监护人而言，要看未成年人的监护人是否对未成年人尽到了监护职责，未成年人是否是在脱离监护的情况下实施的上述付款行为。就网络直播服务提供者而言，要看是否结合其平台性质对用户的年龄限制进行明确约定和提醒，并切实采取充分的技术措施，避免未成年人在未经法定代理人同意和陪伴的情况下，沉迷于网络直播甚至大额转账。同时，还要考虑未成年人家庭经济状况、网络服务提供者与主播之间的关系等因素。
法官提醒，引导未成年人理性利用网络，需要全社会的重视和行动。未成年人的父母，应当履行抚养、教育和保护未成年子女的义务，以身作则，加强对未成年人使用网络的引导和监督。网络服务提供者在提供服务的过程中，应当以更加审慎的态度、更加成熟的技术、更加严密的措施，针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。另外，学校、社会也应当加强对未成年人网络素养的宣传教育，增强未成年人科学、文明、安全、合理使用网络的意识和能力。
资料来源：杭州互联网法院
编辑：薄晨棣
设计：马婷
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