2023年暑运以来，各地铁路公安机关在维护良好治安秩序的同时，积极创新服务举措，丰富服务内容，组织广大民警立足本职岗位，倾心用力为旅客群众排忧解难，确保旅客安心顺心出行。
各地铁路公安机关认真分析旅客出行中容易出现的困难和问题，梳理乘车过程中的难点、重点环节，补强服务举措，组织成立党员团员服务队，设置服务台，深入开展“我为群众办实事”实践活动。并围绕旅客出行安全，开展防盗、防抢、防电信诈骗宣传，增强旅客群众防范意识。北京铁路公安处印制《旅行安全指南》，组织民警向旅客发放。徐州铁路公安处邳州站派出所学习“枫桥经验”，牢记全心全意为人民服务的宗旨，调整11处报警标识、服务站点的设置，方便旅客群众报警求助。乌鲁木齐铁路公安处组织乘警在50对旅客列车上，利用小喇叭、广播等载体开展安全宣传。吉林铁路公安处蛟河西站派出所联合车站重点关注未成年人单独出行，及时询问了解情况。青岛、麻城、奎屯等铁路公安处成立青年民警服务队，让党旗、团旗飘扬在服务旅客群众第一线。
各地铁路警方积极创新服务举措，让服务更贴心，更暖心。深圳铁路公安处深圳北站派出所联合车站、商铺，成立65人的“深北义警队”，积极开展反诈宣传和矛盾纠纷化解等工作。哈密铁路公安处哈密站派出所设立“铁警蜜哥”服务岗，7月1日以来调解旅客纠纷6起，找回离家出走学生5人，救助晕倒旅客4名，找回遗失物品13件。
广大铁路民警战高温，斗酷暑，在万里铁道线上用心用情用力为旅客排忧解难。北京铁路公安处暑运以来共帮助旅客找回遗失及拿错的行李物品59件，价值11万余元。7月16日，齐齐哈尔铁路公安处齐齐哈尔站派出所民警积极联系，及时将一个装有5100元现金及生活用品的背包归还给失主。暑运以来，鹰潭铁路公安处景德镇北站派出所已帮助行动不便旅客推轮椅、运行李20余人次。（梁西征）
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