本报北京12月20日电 （记者 王丽丽）“为什么我们诉讼服务大厅的群众比以前少了？一是最高人民法院设立六个巡回法庭，群众在‘家门口的最高法院’就能解决问题；二是接下来会带您观摩视频接访系统，群众无论身处何方，都能在当地法院和最高法院法官对话，所以长途跋涉来北京信访的群众就少了。”
12月20日，最高人民法院举行特约监督员联络活动，立案庭庭长钱晓晨引导10位特约监督员实地参观了诉讼服务大厅、安检区、12368诉讼服务热线办公区。特约监督员们还分为三组，坐在接待窗口工位、带上话务耳机、接通视频连线，饶有兴致地亲身体验了窗口接谈、来访接待、12368诉讼服务热线接线等工作，感受着人民群众在立案工作中的司法获得感。
座谈会上，各位特约监督员对人民法院做深做实诉源治理和多元解纷，以“如我在诉”意识优化诉讼服务等工作给予充分肯定，并就诉前调解规范化、律师参与调解、诉讼费改革、信息化建设、加强对下指导等方面提出了建设性意见建议。
钱晓晨表示，对于各位特约监督员提出的建议，将逐一梳理、认真研究、加以吸收，切实将意见建议转化为加快推进审判工作现代化的强大动能。
“今年前11个月，起诉到法院的民事行政案件超过38%通过调解实质性解决在审判前。”“通过人民法院调解平台与11.9万个基层治理单位在线对接，172.08万件矛盾纠纷在村委会、社区实现就地化解。”“四级法院100%应用‘人民法院在线服务’，平均每分钟有80.07件案件实现‘掌上立’。”钱晓晨重点介绍了人民法院立案庭聚焦“公正与效率”工作主题，在做深源头治理、做强多元解纷、做细涉诉信访、做优诉讼服务等方面取得的成效。他表示，下一步，人民法院将继续做实预防在前、调解优先、就地解决、司法为民，不断提升矛盾纠纷预防化解法治化水平。
最高人民法院特约监督员于宁杰、王麒、李文辉、李正国、陈燕、周世虹、单晓明、徐晓、黄宝荣、黄超参与本次联络活动，并在座谈会上交流发言。
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