2025年05月19日 星期一
本报讯 “办卡消费”已成为商家的一种重要营销模式，购物、餐饮、健身、美容美发等各类充值办卡优惠活动遍布大街小巷，可一旦遭遇服务不满意、商铺关门时，退卡退款就成了人们的烦心事。近日，河南省许昌市魏都区人民法院审结了一起因超市停业，消费者起诉返还充值余款的合同纠纷案，判决被告某公司于判决生效之日起三日内退还原告徐某某预付款511.7元。
法院经审理查明，徐某某于2020年在许昌市某路口附近的某超市充值现金1000元购买购物卡一张。后徐某某使用该卡在某超市消费。2021年7月，徐某某到该超市购物时，发现超市不再营业，该购物卡无法使用，卡内剩余金额511.7元。另查明，该超市所属公司成立于2019年3月，公司负责人为刘某某。徐某某催要购物卡内余额未果，遂将某公司诉至法院。
法院审理后认为，被告对外销售超市购物卡并收取预收款，但却未能按照约定提供相应服务，该情况导致持有购物卡的消费者徐某某权利落空。原告作为消费者有权要求解除合同。被告经法院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，视为对权利的放弃，应承担由此产生的法律后果。法院遂作出上述判决。
（张 棣 魏 媛）
法官提醒
消费者应结合自身需求，理性、适度消费，充值办卡前要充分了解经营者情况，谨防“优惠”背后隐藏的消费陷阱。同时要保存好相关凭证，定期核实充值卡内消费记录、余额，如发现异常或对服务不满应积极联系商家退款，协商不成时应及时通过法律途径维护自己的合法权益。
根据消费者权益保护法相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
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