客户端
官方微信
官方微博
今日头条
北疆观察
数字报刊
北疆新闻 > 社会 > 正文

  这个冬天,哈尔滨爆火“出圈”。与此同时,作为我国冬季旅游的热门目的地,海南尤其是三亚却“被动”成为热点话题:“三亚遇冷了!”“海南该反思了!”

  三亚旅游到底火不火?三亚旅游的“痛点”在哪里?面对哈尔滨旅游的火爆,海南可以学习借鉴什么?记者进行了走访调查。

  堵车“堵船”,三亚旅游热度不减

  元旦前后,有网民在网上晒出几张三亚某夜市冷冷清清的照片,认为“三亚遇冷了”;有的网民将三亚与哈尔滨火爆现状进行对比,认为“三亚败给了哈尔滨”。

  真相究竟如何?

  三亚堵车了!这是三亚进入旅游旺季的一个信号。近日记者从海口驱车沿高速南下,行驶至三亚海棠湾互通处便开始堵车,来自黑龙江、吉林、湖南、四川等地的大量自驾车缓慢行驶进入三亚。在三亚市区,一些通往景区的道路也出现了拥堵。

  统计数据显示,今年元旦假期,三亚接待游客56.33万人次,同比增长36.19%;实现旅游总收入11.19亿元,同比增长27.45%。

  自1月以来,三亚凤凰国际机场进港游客日均超3万人;南山文化旅游区、天涯海角游览区等景区日均游客接待量超2万人次;近几日三亚亚龙湾、大东海、海棠湾等重点湾区酒店入住率达90%以上……三亚旅游人气依然火爆。

  1月21日,三亚游艇排队出海。新华每日电讯记者张丽芸摄

  比起堵车,堪称三亚奇特一景的是“堵船”。在三亚游艇码头,一艘艘游艇列队出港,“千帆竞发”的场面每天上演。乘游艇出海已成为三亚游客最青睐的游玩方式之一。

  记者从三亚邮轮游艇协会了解到,1月份三亚游艇出海平均每天约450艘次,每天游客接待量约2300人次。随着春节临近,游艇出海量也在逐步增加,如鸿洲游艇码头一天接待游客已达约1200人次。

  来自上海的游客田雨薇一家三口第一次在三亚体验了游艇旅游。“三亚游艇比较火,主要是带孩子体验一下。”她告诉记者,他们一家在海上玩了3个小时,除了欣赏滨海风光,还体验了海上拖曳伞、海上超跑等娱乐项目,孩子玩得十分开心。

  免税购物是大多数游客在三亚必“打卡”项目之一。记者在三亚国际免税城看到,不到上午10点钟,游客已在入口处排起了长队,等待进入。来自新疆的游客吴圆圆说,她几乎每年冬天都带着孩子来三亚,不仅孩子玩得很开心,她还可以来免税购物,既省钱,商品质量也有保障。

  记者了解到,近年来三亚兴起了不少夜市,每个夜市受欢迎程度不一样,个别夜市游客确实不多,但大多数夜市比较火爆。晚上9点左右,三亚亿恒集市热闹非凡,摩肩接踵。

  海南旅游发展研究院院长陈耀表示,三亚和哈尔滨各有特色,主打的旅游产品不一样,主要游客群体也不一样,而且三亚旅游并没有冷下来,随着春节临近,三亚旅游市场的热度正稳步上升。

  “旅游火不火,数据会说话。”海南省旅游和文化广电体育厅相关负责人表示,1月27日,海南进岛游客量达到14万,从数据可以看出来,今年海南旅游十分火爆。

  春节将至,根据携程发布的《2024春节旅游市场预测报告》,三亚依然是北方游客很喜欢的避寒游城市,位列国内热门目的地前十。截至目前,三亚春节期间旅游预订订单同比增长超2倍。

  物价贵?三亚旅游业之“痛”

  虽然三亚一直是热门旅游目的地,但一些游客对三亚的物价“吐槽”颇多,成为海南旅游业的一大痛点。

  日前,一段游客吐槽三亚某景区一碗油泼面50元的视频再次引发关注。记者从三亚市相关部门了解到,顾客在该餐厅点的是一个49元的油泼面套餐,包括一碗面和三碟小菜;价格不在政府定价范畴内,属于市场调节价,实行明码标价。

  海南是岛屿型旅游目的地,很多物资依赖从岛外运输,物价水平相对偏高。“海南物价指数偏高是事实。”海口市旅行社协会秘书长麦伟文说,近几年,在有关部门的严厉打击下,“宰客”现象已经得到有效管制。

  就餐饮而言,相比景区内部餐厅,市区餐饮价格更实惠,而且丰俭由人。在三亚采访期间,记者在位于大东海景区附近的一家连锁湘菜馆用餐,该店人均消费在40元左右,与海口基本持平。

  三亚市旅游和文化广电体育局国际交流与推广科科长梁其才表示,三亚物价高跟市场供需关系有关,目前三亚的餐饮、酒店、民宿价格比较稳定,但春节期间,由于资源紧缺,价格会相对上涨。“三亚提供不同价格、不同档次的酒店,游客可以自行选择。”他说。

  “我们会继续做好引导和监管工作,严厉打击恶意涨价行为,规范市场秩序,保障游客权益,提升游客满意度。”梁其才说,三亚监管整治力度很大,但是一到春节旅游旺季,可能会发生“一颗老鼠屎坏了一锅粥”的事,三亚相关部门将进一步加大旅游市场监管力度。

  目前,三亚已升级“放心游”先行赔付机制,创新实施“小额赔付”机制;遇到旅游纠纷时,如证据充分、诉求合理,可实行即诉即赔,赔付金无需冻结,以保障游客合法消费权益。同时,三亚将开展节前联合执法,严厉打击重点涉旅消费场所欺客宰客、软暴力强制消费、虚假宣传等违法违规行为。

  练好内功,提升海南旅游服务

  哈尔滨的火爆不仅仅是因为冰雪的魅力,更因为不断创新的旅游产品和对游客“宠爱”中透出的浓浓人情味,这正是海南应该学习借鉴之处。

  一些业内人士和游客指出,海南旅游当前还存在一些不足,如三亚总体上缺乏一些针对年轻人旅游需求的创新产品,仍以纯观光的自然景区为主;新开通的海南环岛旅游公路,沿途的配套设施和服务仍需完善;海南旅游服务水平仍有待提升等。

  陈耀表示,海南旅游发展要更加注重产品质量和服务品质,不断推陈出新、提质升级,以平和的心态、亲和的服务,打造一个氛围祥和的旅游目的地。“服务做好了,花香蝶自来。”

  “我们确实要练内功、找差距,把服务品质做好。旅游从业人员只要始终秉持游客至上的理念,游客自然会竖起大拇指。”梁其才表示,三亚要“把自家院子打扫干净”,吸引八方来客,不仅要让游客感到气候温暖,还要感到暖心贴心。

  麦伟文认为,相比价格,绝大多数游客更在意花了钱是否物有所值,消费体验是否良好。“这就需要海南旅游从业者和经营者在服务上下功夫,共同努力打造出‘海南服务’大IP,以热情周到、关怀备至、以礼相待的态度服务好每一位游客,让海南充满温情。”他说。

  在刚刚结束的海南省两会上,海南省旅游和文化广电体育厅厅长陈铁军表示,2024年春节临近,海南旅游旺季的巅峰即将到来。消费者对海南旅游高度关注,提出了不少好的建议和意见,各有关部门积极采纳,努力为中外游客提供暖心服务。(记者柳昌林 周慧敏)

北疆新闻:内蒙古自治区重点新闻网站(客户端),内蒙古出版集团新华报业中心旗下国家互联网新闻信息采编发布服务一类资质网站(客户端)。

编辑:方琳
63

北疆新闻版权与免责声明:

一、凡本站中注明“来源:北疆新闻”的所有文字、图片和音视频,版权均属北疆新闻所有,转载时必须注明“来源:北疆新闻”,并附上原文链接。

二、凡来源非北疆新闻的新闻(作品)只代表本网传播该消息,并不代表赞同其观点。

如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在见网后30日内进行,联系邮箱:bjwmaster@163.com。

内蒙古教育系统24支合唱团齐声歌唱礼赞百年

版权声明:北疆新闻版权所有,未经书面授权,不得转载或建立镜像,违者依法必究。 本站违法和不良信息举报电话:15648148811蒙ICP备16001043号-1

Copyright © 2016- 北疆新闻网 All Rights Reserved互联网新闻信息服务许可证:15120200009-1蒙公网安备:15010502001245