客户端
官方微信
官方微博
今日头条
北疆观察
数字报刊
北疆新闻 > 社会 > 正文

  本报记者 陈雪柠 杨天悦

  3杯奶茶装在一个袋子里,却要收取3份打包费;150元的餐品,打包费就占了10元……如今,在各大外卖平台上,绝大多数餐饮都要收取打包费。然而,记者调查发现,打着“限塑令”名号收取的打包费,在实际交易过程中,变成了一笔糊涂账,怎么收、收多少,都是各商家说了算。

  餐食打包费缺乏统一标准

  近期,肯德基官方网站显示,宅急送对外送打包袋进行了保温升级,并提供专人打包服务,因此会收取打包服务费。其中,除饮料外,其余食品每份收取0.6元至2.5元。消息一出,相关话题引发热议。

  “咱们平时点餐也有打包费吗?”市民刘女士与同事一般都通过外卖解决午餐问题,但对打包费此前并未留意。查询近一个月订单后她们发现,无论是茶饮、点心,还是正餐餐食,基本都有打包费,最贵的高达10元。

  打包费从何而来?根据外卖平台显示的说明,依据国家有关政策要求,不得免费提供塑料购物袋,由于商家需对外卖商品使用塑料袋等材料进行打包,因此收取相应的打包费用。这本是合情合理合规。然而,在实际交易中,打包费因缺乏标准、计价不合理,屡遭消费者诟病。

  以茶饮为例,多数品牌都按杯数收取打包费。记者在蜜雪冰城簋街店下单了3杯奶茶,每杯收取打包费0.6元,但实际配送时只使用了一个保温袋即可全部装下,和一杯所用保温袋一模一样。

  烧烤店、火锅店等更是打包费的“重灾区”。在一家锦州烧烤店页面中,每根烤串都要收取0.3元或0.35元打包费。76元的消费总额中打包费为6.2元,而实际送到消费者家中时,只是用锡纸包裹在一起,外面套一个保温袋。“按串收费实在是有点夸张,10串和15串包装有差别吗?”有消费者在评论中质疑,商家并未给出明确答复。

  打包费普遍高于餐盒成本价

  除了计价方式缺乏统一标准,也有不少消费者质疑打包费定价偏高。

  记者了解到,大量餐馆收取打包费的标准为每个餐盒1元,有的甚至达到2元至3元。刘女士向记者出示了一份在某连锁餐饮店的订单记录,页面显示,订单总额为154.9元,其中打包费为10元,3份菜品每份收2.5元,1个馒头收1元,1个肉夹馍收1.5元。“按平台的解释,打包费就是材料费。那这些餐盒可真够贵的!”刘女士无奈地说。

  餐盒成本真有那么高吗?记者在淘宝平台搜索“外卖餐盒”,看到不少点外卖常见的打包盒。以一款销量超过10万件的透明“加厚食品级PP材质一次性餐盒”为例,100个1000毫升容量的方形带盖餐盒售价为36.45元,单个成本仅0.3元左右。多位餐饮从业者透露,打包费的价格确实略高于餐盒成本价,外卖餐食定价有时也会高于堂食。“开通外卖有佣金和配送成本,所以也会稍微在打包费上找补一点儿。”

  “从价格的角度看,打包费到底收多少,是商家的一个经营决策,可以依据经营成本和供求关系来自主定价。但这不是说商家想收多少就收多少,要做到计价合理、明码标价,而且要明确告知消费者。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,线上交易平台也应当承担起相应责任,让消费者充分知情。

  餐馆应提供灵活打包选择

  随着天气逐渐变暖,很多热食将不再需要保温包装。那么,消费者可以选择不要保温袋,不支付打包费吗?

  记者看到,在外卖平台上,绝大多数店铺都无法选择包装方式,打包费均被自动计算进账单。以肯德基外送服务为例,点一份双人套餐,2元的打包费就自动列入账单,消费者只能使用商家提供的保温包装,无法另行选择简易包装。

  陈音江也表示,商家应当根据实际情况,为消费者提供更多打包选择。“外卖通过包装保证餐食品质,这是合理的,商家也可以提供升级的打包服务。但不能过度推荐所谓的保温包装,否则就有强迫消费的意味,不仅会增加消费者的费用,也会造成污染和浪费。”陈音江说。

  此前江苏省消保委也呼吁经营者赋予消费者选择权,允许消费者根据自身需要选择是否需要使用塑料购物袋,或采用能循环使用的环保包装等。

  此外,也有消费者质疑,在线下打包时不收打包费的商家却在线上收取打包费。对此陈音江认为,商家应该制定明晰的收费标准,并在外卖页面进行公示,及时回应消费者疑问,“而不是以环保为名义,浑水摸鱼收取消费者费用。”

北疆新闻:内蒙古自治区重点新闻网站(客户端),内蒙古出版集团新华报业中心旗下国家互联网新闻信息采编发布服务一类资质网站(客户端)。

编辑:方琳
88

北疆新闻版权与免责声明:

一、凡本站中注明“来源:北疆新闻”的所有文字、图片和音视频,版权均属北疆新闻所有,转载时必须注明“来源:北疆新闻”,并附上原文链接。

二、凡来源非北疆新闻的新闻(作品)只代表本网传播该消息,并不代表赞同其观点。

如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在见网后30日内进行,联系邮箱:bjwmaster@163.com。

二龙什台:漫山遍野披彩妆

版权声明:北疆新闻版权所有,未经书面授权,不得转载或建立镜像,违者依法必究。 本站违法和不良信息举报电话:15648148811蒙ICP备16001043号-1

Copyright © 2016- 北疆新闻网 All Rights Reserved互联网新闻信息服务许可证:15120200009-1蒙公网安备:15010502001245