北疆新闻 立足北疆 传播中国
记者10月13日从呼和浩特市赛罕区接诉即办指挥调度中心获悉，近日，在由中国信息协会主办的“2025县(市、区)12345热线发展大会”上，赛罕区接诉即办指挥调度中心报送的《“三度”工作法：以速度、精度、深度打造群众满意服务新标杆》案例，成功入选县(市、区)12345热线新质发展典型案例。
作为呼和浩特市核心城区，赛罕区在党建引领下深耕基层治理创新，独创“三度”工作法，以服务速度、派单精度、分析深度的三重突破，实现群众满意度与政府效能的双提升，其经验做法在大会的数智治理经验交流环节引发广泛关注。
速度为先，跑出为民服务“加速度”。赛罕区构建7×24小时“零延迟”响应机制，水管爆裂等紧急诉求3小时内即可解决;设立政数局、城管局等部门专席，诉求直答率提升80%，涉企专席已服务企业256家，开展“送证照送政策上门”20余次，2024年群众满意度达85.05%，办结率升至94.78%。
精度为要，实现诉求分拨“零误差”。赛罕区通过“研判会+导则”双轨派单模式，2024年召开研判会72次，开展现场督办376次，结合动态更新的674条派单导则，精准破解权责盲区，确保每项诉求“精准落地”。
深度为基，激活治理“智慧大脑”。赛罕区依托大数据开展深度分析，2024年撰写分析专报40余篇，建成947条知识库，78%的咨询问题直接通过知识库解答，全年工单总量同比下降3.92%，更以138期日报、42期周报等数据成果为决策提供科学支撑，实现“未诉先办”。(记者 刘洋)
北疆新闻 | 内蒙古自治区重点新媒体平台，内蒙古出版集团•内蒙古新华报业中心主管主办的国家互联网新闻信息采编发布服务一类资质平台。
北疆新闻版权与免责声明：
一、凡本站中注明“来源：北疆新闻”的所有文字、图片和音视频，版权均属北疆新闻所有，转载时必须注明“来源：北疆新闻”，并附上原文链接。
二、凡来源非北疆新闻的新闻（作品）只代表本网传播该消息，并不代表赞同其观点。
如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在见网后30日内进行，联系邮箱：bjwmaster@163.com。
版权声明：北疆新闻版权所有，未经书面授权，不得转载或建立镜像，违者依法必究。 本站违法和不良信息举报电话：15648148811蒙ICP备16001043号-1
Copyright © 2016- 北疆新闻 All Rights Reserved互联网新闻信息服务许可证：15120200009-1广播电视节目制作经营许可证：(蒙)字第631号蒙公网安备：15010502001245
