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记者从内蒙古自治区政务服务与数据管理局获悉：为进一步提升12345热线办理效能，该局统筹建立呼包鄂乌四市12345热线跨区域协同联动工作机制，配套出台专项工作方案，着力破解跨区域诉求流转不畅、办理衔接不顺等难题，全面提升跨区域诉求工单全流程工作质效。截至目前，呼包鄂乌四市累计互转处置跨区域诉求19092件，办结18831件。
据了解，这项机制旨在推动跨区域诉求处置模式转变，打通诉求全过程办理堵点。机制包括：发挥自治区统筹指挥调度作用，呼包鄂乌四市强化整体联动、一体推进、协同发力，紧盯营商环境优化、基本民生保障、文旅融合服务等重点领域，破解地域壁垒，理顺跨区域诉求处置流程，打通群众诉求办理的区域堵点。开通跨区域诉求办理绿色通道，提速处置高频民生热难点诉求。针对异地就医、社保关系转移、旅游消费纠纷等群众反映集中的跨区域高频诉求，建立常态化跨区域联合研判、会商处置工作模式，压实办理责任，压缩流转时限，实现跨区域诉求快速受理、高效处置。深挖热线民意数据富矿，赋能四市基层社会治理。充分运用海量社情民意数据，强化数据分析研判，实现矛盾风险早发现、早预警，推动问题前端感知、源头化解，真正把群众急难愁盼诉求化解在萌芽、解决在基层。（记者 杨柳）
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