5月21日，在内蒙古巴彦淖尔市五原县隆兴昌镇同联村，几名工作人员正忙着更换路灯电池。

　　“这都是网上‘人大代表之家’的功劳，我们的人大代表办事效率太高了！”村民杨改枝感慨地说，前两天，她通过网上“人大代表之家”微信小程序反映了村里路灯不亮的问题，村委会立刻就安排人前来维修了。

　　这一高效处置的背后，是巴彦淖尔市网上“人大代表之家”平台从“群众指尖”到“代表履职”的闭环响应机制，为全过程人民民主的基层实践写下了生动注脚。

　　据了解，巴彦淖尔市在全区率先开发推广网上“人大代表之家”微信小程序，将3657名自治区、市、县、乡镇人大代表全部纳入线上平台，实现代表履职全天候覆盖。杨改枝直言：“以前反映问题要四处找人，现在只要在手机上轻轻一点，问题就直达代表，处理速度超出预期。”

　　平台突破传统“人大代表之家”的空间与时间限制，构建了“线上+线下”双轨履职模式。五原县建成1个县级“两代表一委员”之家、2个社区之家及12个联络小组，349名代表委员通过小程序与实体站点联动，常态化学习政策、收集民意。

　　2024年以来，五原县“两代表一委员”之家累计收集意见205条，现场解答65条，领办民生实事17件，真正将履职触角延伸至群众家门口。

　　“建设‘两代表一委员’之家确实很好，今年我们通过平台反映我们的活动室地板太滑问题，很快代表委员们就自掏腰包给我们更换了防滑地板，还给我们买了5套乒乓球拍。”五原县富源社区居民李俊生说。

　　网上“人大代表之家”以“问题反映—分流交办—跟踪督办—结果反馈”的闭环机制，将群众诉求转化为可量化的履职成果。平台运行以来，巴彦淖尔市各级人大代表累计收到群众反映问题12300多条，处理率达99.8%，推动解决民生实事2800余件。

　　在同联村，今年已有4件民生问题通过网上“人大代表之家”小程序得到解决，涵盖垃圾清理、停水停电、路灯维护等“关键小事”。巴彦淖尔市人大代表、同联村党支部书记李丑表示：“村民通过小程序随时发声，我们及时形成建议议案反馈，群众满意度得到显著提升。”

　　这种“民有所呼、我有所应”的快速响应，让群众真切感受到“民主就在身边”。

　　巴彦淖尔市将网上“人大代表之家”建设作为人大工作的重要抓手，实现7个旗县区、59个乡镇苏木、11个街道全覆盖。平台与实体“人大代表联络站”深度融合，形成“线上广泛收集民意、线下精准解决问题”的协同模式。市人大常委会通过完善机制、提升平台功能，推动代表履职从“被动等事”向“主动找事”转变。

　　五原县社会工作服务中心主任唐国忠介绍，代表委员通过小程序与实地调研结合，既“云端听民声”，又“田间察民情”。例如，针对居民反映的平房区排水难题，代表委员主动领办，协调资金完成管道改造，惠及群众300余户。这种“脚沾泥土、心系民生”的履职实践，让全过程人民民主在基层落地生根。

　　巴彦淖尔市的实践为新时代人大工作提供了可复制的经验。通过网上“人大代表之家”，人大代表与选民从“面对面”到“键对键”，履职效率与群众参与度实现了双提升。

　　“未来，我们将完善各方平台功能对接融合，变‘人大独唱’为‘多方合唱’，充分发挥网上‘人大代表之家’发展全过程人民民主的阵地作用。”巴彦淖尔市人大常委会副主任孟长云表示。（记者  图古斯毕力格）