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近日，内蒙古赤峰市红山区12338妇联维权服务中心正式入驻红山区社会治安综合治理中心，这个集信访接待、矛盾调解、法律援助等八大功能于一体的综合服务平台，以零距离、一站式、多元化为特色，书写新时代基层社会治理生动篇章。
红山区12338妇联维权服务中心是面向妇女儿童和家庭受理维权服务事项、提供维权关爱服务的窗口阵地，以“线上”7×24小时接听12338热线服务、“线下”妇联干部随驻、“后台”法律志愿团队服务的方式，为广大妇女儿童和家庭提供信访接待办理、婚姻家庭纠纷调解、法律援助等暖心维权服务。
在红山区综治中心服务大厅，12338妇联维权服务窗口与公安、司法等部门的服务窗口并排设立，窗口摆放着办事指南，并公布红山区各街道妇联维权热线。妇女儿童权益保护是平安建设的重点领域，红山区妇联主动将维权服务嵌入综治网格体系，实现妇女儿童维权工作从“分散处置”到“系统治理”的跨越，为构建共建共治共享的社会治理体系注入新动能，也为妇女儿童打造更有温度、更有力度的平安防线。
据了解，红山区12338妇联维权服务中心职责任务主要涵盖信访接待办理、婚姻家庭纠纷调解、法律援助、司法救助和社会救助转介、法律政策咨询解答和法治宣传教育5个方面。落实信访工作法治化要求，按照《信访工作条例》《妇联组织信访工作规定》及12338妇女维权公益服务热线建设意见等要求，依法办理群众通过来信、来访、来电及网上信访等方式提出的投诉请求，维护妇女儿童合法权益；依托婚姻家庭纠纷调解组织为有需要的家庭提供婚姻家庭辅导服务，多元调处化解婚姻家庭纠纷，预防和制止家庭暴力，推动建立平等、和谐、文明的婚姻家庭关系，促进社会和谐稳定；履行发现报告义务，向公安、民政部门和法院、检察院等及时移送侵权个案及救助线索，协同多方资源力量，为符合条件的妇女儿童和家庭提供法律支持及帮助，推动“急难愁盼”问题解决；答复群众有关法律政策方面的线上线下咨询，做好释法说理工作，引导群众全面准确理解有关法律、法规和国家政策，为群众依法维权提供指导与帮助；在维权服务过程中，宣传男女平等基本国策，普及妇女儿童权益保护法律知识，提高群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的意识和能力。
下一步，红山区12338妇联维权服务中心将依托综治中心平台优势，不断完善运行机制，打造妇联特色维权服务体系，为广大妇女儿童和家庭提供更加全面、专业、贴心的服务。
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