走进兴安盟乌兰浩特市综合养老服务中心，老人们有的在打扑克，有的在排练节目，有的在接受个性化的康复理疗……丰富的文娱活动、贴心的看护服务，让王秀华老人觉得生活很惬意。“工作人员对我们照顾非常周到，还定期给我们检查身体，在这儿就像在家里一样，很舒心。”市民王秀华说。
乌兰浩特市综合养老服务中心是全市第一家公建民营性质的养老服务机构，设有助老餐厅、休闲娱乐区、照料洗浴服务区、康复理疗区、康复辅助器具展示与租赁服务中心等多功能综合养老服务区域。“中心配备了16名专业工作人员，3名运营管理人员。自运营以来，已策划执行300余次活动，累计服务8000余人次。”乌兰浩特市民政局副局长常玲介绍。
为解决居家老年人照护问题，该中心还搭建了“指挥调度、综合监管、信息服务”等功能为一体的智慧化服务平台，上门提供助餐、助浴、助洁、助医、助急、助行等“六助+N”的全方位服务，有效解决了老年人“吃不上饭、看不上病、出不了门、见不着人、取不上暖”的问题。
新下单、已派单、已接单、已完成等各项数据在电脑屏幕上实时更新，工作人员热情耐心地接听热线电话，详细记录来电者的家庭住址和服务要求后，在智慧平台上一键派单。
“通过打96111热线电话，预约了助洁服务，工作人员把屋里收拾得很彻底，没有死角，我很满意。”市民白淑英高兴地说。
“目前，我们已经上门开展居家‘六助+N’服务3.4万次。”中心工作人员王帆说。
为了让特殊困难老人在家能够享受专业化的照护服务，乌兰浩特市还通过聘请第三方服务公司模式，将机构养老床位和专业化养老服务“搬”到老人家中，建设家庭养老床位233张，开展居家养老上门服务941人、2.8万次。
要全面提升群众养老水平，镇街养老是重要一环。在乌兰浩特市都林街赛罕社区，临近中午，社区老人经过人脸验证后即可在幸福食堂享受各年龄段的优惠服务。“食堂的饭菜味道不错，价钱合理，还提供免费餐盒，服务很周到。”赛罕社区居民云峰说。
今年以来，乌兰浩特市积极鼓励市场经营主体承接社区幸福食堂运营管理，通过探索“政府补一点，商家让一点，居民掏一点，社会帮一点”的可持续运营方式，为居家老年人提供配餐、供餐、送餐服务。目前，全市共建成并运营社区幸福食堂15家,幸福助餐点22家,完成了城市居家社区“15分钟养老服务圈”建设，老年人的生活幸福感得到大幅提升。(张译丹)
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