这几年，到浙江衢州旅游的人越来越多，今年“五一”假期，衢州全市域接待游客147.5万人次。旅游消费热，也让吃饭、停车成了新问题。为应对今年“五一”假期旅游高峰，向游客提供更好服务，衢州特意提前做好准备，开放市政府食堂。

5月5日10时许，距离衢州市政府食堂开餐还有1个多小时，来自江西南昌的汤琴一家早早来到食堂内。“这几天市政府食堂在网络‘刷屏’，我们也来尝尝。”汤琴笑着说。

10时50分，蜿蜒的购券长队排到了食堂门口，身穿红马甲的志愿者忙碌地引导——“留一人排队就行”“辣的不辣的菜都有，孩子老人都能吃”……

备餐间里，一盆盆热乎乎的菜肴被搬了进来，工作人员早已就位。11时05分，4个打餐窗口开始运作，收餐券、打菜……食堂内秩序井然。衢州市机关事务保障中心副主任吴敬忠紧盯着现场人流情况：“比预案提前25分钟开餐，再晚怕是排队的人更多了。”他介绍，食堂开放期间采用现场购券模式，由于承载能力有限，每日餐食售完即止。

“每份标准套餐18元，含一荤、一素以及一个半荤半素菜。”汤琴吃得津津有味，她还额外买了些衢州特色的鸭头、鸭掌带回去。

11时30分，食堂迎来客流高峰，一楼大厅座无虚席。为缓解就餐压力，食堂二楼临时开放，身着红马甲的志愿者穿梭在人群中。半小时过去，就餐区依旧人头攒动。

眼看1500张餐券即将售罄，工作人员提醒：“建议大家移步风味小吃区。”食堂门口的香樟树下，特色小吃摊已经摆出，除了衢州经典的美食“三头一掌”，还有清凉解暑的水晶糕。一旁，工作人员正将一箱箱矿泉水拆封，免费分发给游客。

早在2019年，衢州就发布通知，要求“五一”假期政府机关将停车位、食堂等公共资源向游客开放。今年这里人气更旺了，服务也更周到。

“我们注重提升服务品质，让游客玩得开心，吃得舒心。”衢州市机关后勤服务中心副主任徐颖说，在食堂开放之前，餐券限量供应的情况已提前在网上发布，今年市机关后勤服务中心每天组织10名志愿者参与现场秩序维护和游客引导。此外，考虑到外地游客口味，一向以辣闻名的衢州，在机关食堂菜品供应上也兼具了辣与不辣的选择。

不仅如此，今年“五一”假期，衢州市区机关、事业单位内部停车场以及46处公共停车场、2万余个停车泊位全部免费开放。“严肃的机关大院也可以是充满烟火气的便民驿站。”在徐颖看来，政府食堂和停车场的开放不仅为游客提供了实惠便捷的选择，更体现出当地政府执政为民的温度。

“当越来越多城市大力培育文旅产业，‘拼服务’的关键已经不只是硬件条件，更在于真正读懂游客需求，将公共资源转化为可感可触的民生福利。”衢州市相关负责人说。

《 人民日报 》（ 2025年05月07日 07 版）