北疆新闻 立足北疆 传播中国
街道为快递员、外卖员等专门开设了服务驿站，但为啥利用率不高呢？为了找出原因，浙江杭州一名街道工作人员注册成为骑手，体验了几个月的外卖员生活。
“真正‘从业’后，就豁然开朗了”。撤掉一些用不着的、升级一些需要用的、补上一些盼望有的，如今4条小哥友好服务街成功落地，休息站、电瓶车维修等服务为快递员、外卖员等带来实实在在的便利。
公共服务，连接的是民心，要把服务做到群众的心坎上，关键是两个字：用心。
首先用心要正，不能有“歪心思”。新建的体育馆豪华大气，却远离居民区；文化礼堂焕然一新，却常常“铁将军把门”；公园智能设施新颖，却逐渐闲置荒废……公共服务成了面子和装饰的种种现象，或是为了交差应付，或是为了数据好看，究其根本，是政绩观出现了偏差，偏离了为民造福的初心。
提供服务不是目的，让人民群众用得上、用得好才有意义。唯有把群众需要作为工作的出发点和落脚点，提高服务的精准性和实效性，工作成效才能经得起检验。
如何才能掌握群众需要？要做到将心比心，和群众坐一条板凳。
拿“送戏下乡”来说，有的地方送上门的服务却遭遇了“冷场”。什么原因？脱离实际——要么农忙时节送，要么不考虑村民喜不喜欢，导致村民没时间也没兴趣看。
山东济宁金乡县韩庄村，为了办好一场“村晚”，村党组织通过微信群让村民点单，县里来的文化指导员挨家挨户调研。爱听小曲的有多少，爱看大戏的有谁，了解之后再邀请相应的表演团队。演出现场，村民将广场围得满满当当。
一冷一热的对比说明，公共服务不能“一供了之”，走好群众路线，搞好调查研究，身入基层又心到基层，在面对面中掌握群众心中所思所想所盼，才能因时因事优化供给方式，把好事办好办实。
为民服务水平，是能力与态度的体现，也是作风与形象的展示。
前不久，在重庆荣昌区参加公务员笔试的考生，实打实地感受到当地的服务意识。荣昌区为考生提供了准考证打印、往返高铁站与各考点之间的免费直通车、免费午餐等服务。就是这些贴心暖心的细节，实实在在影响着考生的体验。来自四面八方的年轻人纷纷点赞，也揭示了一个朴素的道理：公共服务水平，已经成为一地竞争力和吸引力的重要来源。
为民服务没有终点，“好了还要再好，不能止步”。更靠前一步，多换位思考，变“有什么给什么”为“要什么给什么”，定能不断增强群众获得感，赢得群众赞誉度，用好作风好形象凝聚起干事创业的强大正能量。（尹双红）
《 人民日报 》（ 2025年05月08日 04 版）
北疆新闻 | 内蒙古自治区重点新媒体平台，内蒙古出版集团•内蒙古新华报业中心主管主办的国家互联网新闻信息采编发布服务一类资质平台。
北疆新闻版权与免责声明：
一、凡本站中注明“来源：北疆新闻”的所有文字、图片和音视频，版权均属北疆新闻所有，转载时必须注明“来源：北疆新闻”，并附上原文链接。
二、凡来源非北疆新闻的新闻（作品）只代表本网传播该消息，并不代表赞同其观点。
如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在见网后30日内进行，联系邮箱：bjwmaster@163.com。
版权声明：北疆新闻版权所有，未经书面授权，不得转载或建立镜像，违者依法必究。 本站违法和不良信息举报电话：15648148811蒙ICP备16001043号-1
Copyright © 2016- 北疆新闻 All Rights Reserved互联网新闻信息服务许可证：15120200009-1蒙公网安备：15010502001245
