北疆新闻 立足北疆 传播中国
针对群众诉求类型日趋多元，跨部门、跨领域疑难工单持续增加的难点，四川省南充市蓬安县立足为民服务根本，加大力度破解12345政务服务便民热线运行堵点，创新推出联办、联督、联访“三联”闭环工作机制，推动热线工作由被动接诉向主动服务、由单一处置向系统治理转变。
针对易牵扯多家单位的民事纠纷、市场主体经营难题等情况，蓬安县构建起县委、县政府统一领导的协同办理体系，抽调业务骨干常驻热线办公室，专职负责工单研判与跨部门协调。创新“红黄橙”三色分级督办机制，按照诉求紧急程度、风险等级、群众关注度划分处置标准，实现急事急办、特事特办、常事快办。坚持治当下、管长远，以分层分类、多方参与的联访机制打通服务群众“最后一公里”。深挖热线大数据价值推进源头治理，推动热线服务从处置单一诉求向全域系统治理转变。
下一步，蓬安县将持续优化升级“三联”工作机制，细化联办会商流程，完善三色督办标准，丰富联访治理载体，持续压缩诉求处置时限，提升群众满意度；持续下沉工作力量，推动热线服务端口前移至村（社区），把矛盾隐患化解在基层，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
北疆新闻 | 内蒙古自治区重点新媒体平台，内蒙古出版集团•内蒙古新华报业中心主管主办的国家互联网新闻信息采编发布服务一类资质平台。
北疆新闻版权与免责声明：
一、凡本站中注明“来源：北疆新闻”的所有文字、图片和音视频，版权均属北疆新闻所有，转载时必须注明“来源：北疆新闻”，并附上原文链接。
二、凡来源非北疆新闻的新闻（作品）只代表本网传播该消息，并不代表赞同其观点。
如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在见网后30日内进行，联系邮箱：bjwmaster@163.com。
版权声明：北疆新闻版权所有，未经书面授权，不得转载或建立镜像，违者依法必究。 本站违法和不良信息举报电话：15648148811蒙ICP备16001043号-1
Copyright © 2016- 北疆新闻 All Rights Reserved互联网新闻信息服务许可证：15120200009-1广播电视节目制作经营许可证：(蒙)字第631号蒙公网安备：15010502001245
