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“30年前的存单，没想到你们认真负责、尽心核查，真正让我们感受到了银行的暖心与担当，太感谢你们了！”一对年过七旬的老夫妇对乌鲁木齐银行工作人员细致、高效的金融服务连连点赞。
近日，这对老年客户手持一张1995年6月9日于原环宇信用社友好路营业厅办理的4500元定活两便存单，前往乌鲁木齐银行诚信支行营业部核实存单存取详情。
乌鲁木齐银行诚信支行业务主管夏波特·迪力木拉提深知，一张老存单，不仅关乎客户的切身财产权益，更承载着客户对乌鲁木齐银行数十年的信赖与期许。他向客户郑重承诺：“一定全力以赴核查溯源，把账目查清楚、讲明白。”
工作人员耐心向客户介绍机构沿革：1997年12月，乌鲁木齐银行在38家城市信用社基础上整合组建成立，承接了原信用社全部业务和历史档案，可正常为客户核查老存单信息。但因业务年代久远，该笔业务无留存电子档案，需要通过翻阅原始纸质凭证溯源核查。
为快速精准核实业务信息，诚信支行即刻联动环宇支行，组建专项核查小组，对接凭证库管理人员，开启对1995年6月相关纸质会计凭证的全方位排查。
核查团队逐箱清查、逐册翻阅、逐页比对、逐条核验。为确保结果零差错、无遗漏，工作人员还结合老旧业务办理经验，开展延伸核查，重点排查该笔存单的挂失、销户、兑付等全套历史业务记录，规避信息遗漏风险。经过数小时之后，核查团队翻阅十余箱老旧档案凭证，最终核实：该笔4500元定活两便存单已于1995年7月13日办理挂失手续，1995年8月16日完成销户，所有本息均已全额结清。
核查工作结束后，乌鲁木齐银行工作人员第一时间致电客户反馈结果，清晰告知业务溯源全过程，同时细致讲解早年存单挂失、销户、兑付的业务规则与办理流程，逐一解答客户的疑问，打消了客户心中的疑虑。
三十余年纸质会计档案完整留存、有序归档、可查可溯、调阅便捷，是乌鲁木齐银行多年来坚守合规经营底线、夯实基础管理、筑牢金融服务根基的有力见证。（经济日报记者 耿丹丹）
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