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近日，中信银行包头分行凭借高效的跨机构、跨条线协作，在30分钟内成功拦截一笔金额高达70万元的涉诈跨境汇款资金，以专业高效的金融服务切实守护了客户资金安全，赢得客户高度赞誉。
事发当日，一名客户前往网点咨询跨境汇款相关事宜，工作人员在沟通中发现其表现异常，凭借敏锐的风险识别能力，判断客户可能遭遇电信诈骗，随即第一时间启动风险应急响应机制。经核查，确认客户通过手机银行办理的跨境汇款已完成购汇，只差一步就能完成跨境汇款，情况十分紧急。
面对突发风险事件，中信银行包头分行立即启动应急预案，多部门联动开展处置工作：一方面紧急协调行内相关机构协助拦截该笔资金，另一方面及时申请保护性止付，同时迅速将案件信息报送至属地反诈中心，寻求联合处置。在多方紧密配合下，仅用30分钟就完成了资金拦截、账户管控和资金返还等一系列操作。随后，工作人员还协助客户完成了抖音、支付宝、微信等第三方支付平台的挂失止付，全面筑牢资金安全防线。
经了解，诈骗分子冒充“抖音客服”，以关闭会员付费功能为名诱骗客户下载非法APP，通过远程控制实施诈骗。此次成功拦截，充分展现了中信银行包头分行的高效联动能力，受害客户对该行专业、负责的态度表示衷心感谢，属地反诈中心也对该行快速响应、协同作战的能力给予高度评价。
中信银行包头分行负责人表示，将持续强化各条线间的协同配合，完善应急处置机制，切实履行金融机构反诈责任，为客户资金安全提供更加坚实的保障，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。
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