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为切实维护金融消费者合法权益，营造安全、清朗、放心的金融消费环境，近期，中信银行呼和浩特分行紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，整合多方资源、聚焦重点人群，全面开展金融消费者权益保护系列宣传活动，以实际行动守护群众的“钱袋子”。
深耕网点主阵地 营造沉浸式宣教氛围
该行各网点充分发挥宣传主阵地作用，通过电子屏滚动播放主题海报、公众教育区陈列宣传资料、悬挂横幅及张贴海报等形式，营造浓厚的活动氛围。大堂经理主动靠前服务，对前来办理业务的客户开展“一对一”讲解，将金融安全教育融入日常服务细节。分行营业部设立“守护驿站”，在人员密集区域配备饮水、充电等便民设施，让环卫工人、外卖骑手等户外工作群体在歇脚之余，便捷获取金融消保知识。
深化警银企联动 延伸精准化宣传触角
该行联合属地公安机关、社区及顺丰速运等，推动金融知识精准普及，启动“守护幸福”计划，向快递小哥发放设计精巧、内容清晰的“金融安全随身卡”，让他们化身为“金融安全宣传员”，在走街串巷中将风险提示与维权渠道宣传送至千家万户;在社区里开展“送课上门”活动，围绕互联网贷款风险、个人信息保护等社区居民关注的热点话题，以通俗易懂的语言进行讲解，切实提升公众风险识别与防范能力。
践行“行长零距离” 厚植暖民心服务底色
活动期间，支行行长值守大堂一线，化身“首席服务官”，零距离受理客户咨询、听取意见建议，现场回应消费者关切，着力解决客户在账户管理、信贷服务、反诈咨询方面的“急难愁盼”问题。同时，建立健全客户意见快速收集与反馈机制，切实提升服务体验与客户满意度，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。
下一步，中信银行呼和浩特分行将以此次“3·15”活动为契机，持续深化金融知识普及与消费者权益保护工作，不断优化服务流程、夯实合规管理基础，用心守护每一位消费者的金融安全。
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