北疆新闻呼和浩特3月15日消息(记者 张鑫)在呼和浩特，李先生的新居装修选用了TATA木门，本想借助知名品牌的口碑，为家居生活品质与服务提供保障。然而，他并未料到，这扇门会成为他生活中的一块“心病”。自2022年3月28日购入以来，短短几年间，这扇门就反复出现裂痕，多次维修、更换后，问题依旧，让李先生对品牌的信任受到了严重的打击。

　　3月13日，李先生反映，他在呼和浩特润宇装饰城居然之家购买的TATA木门，每套价值1780元，共计3套。他原本信赖品牌的口碑，但使用不久便发现，卫生间门的问题最为严重，尽管历经多次处理，问题仍未得到根治，给日常生活带来了诸多不便。

木门出现明显裂痕

木门出现明显裂痕

　　据李先生讲述，2025年春节期间，卫生间门首次出现明显裂痕，TATA木门售后上门维修后问题依旧。商家上门取样检测，施工过程中将家中弄得一片狼藉，对居住环境造成了较大影响。尽管商家更换了全新卫生间门，但到2026年1月，新门在同一位置再次出现深度裂纹。同类问题反复发生，李先生认为这并非偶然，而是产品本身存在质量缺陷。

拆开木门进行取样

　　李先生表示，安装木门时，就有一扇因损坏而直接更换。此后，卫生间门、卧室门相继出现问题，卫生间门在春节前紧急修复后不久又开裂，换新门后依旧重蹈覆辙。短短两年多时间，仅卫生间门就经历了多次维修、更换，且多数处理都恰逢春节假期，不仅破坏了居家环境，也让全家饱受困扰。

　　“每次上门取样都把家里弄得一片狼藉，反复更换新门，担心家里人是否会接触到甲醛等有害物质，我们实在难以接受。”李先生无奈地说，他多次与商家售后沟通，但对方仅提出再次更换的解决方案，并未对持续性出现的问题给出合理解释，也未回应健康影响的担忧。

　　对于商家提出的“升级为金属门”方案，李先生提出了质疑：“所谓升级应是产品品质与价值的提升，而非材质降级替换，且金属门与家中整体装修风格不相符，无法接受。”

　　李先生在经历了多次维修和换门的困扰后，基于《消费者权益保护法》第55条的相关规定，坚定地提出了自己的诉求。他要求商家更换同等材质的新门，并支付商品价款的3倍作为赔偿。同时，鉴于近两年来他所遭受的持续生活不便和精神压力，李先生还要求商家进行相应的赔偿。

　　3月14日上午，记者就此事拨打TATA木门售后热线进行核实采访。当日下午，TATA木门工号5003的售后工作人员回复表示，2026年3月6日已与李先生沟通，可为其更换原材质木门，制作周期35-40天，将尽量加急处理；针对李先生提出的赔偿等诉求，后续会进一步协商解决。

　　TATA木门负责呼和浩特市场售后业务的秦经理回应称，经最终沟通，将按客户要求原单更换同款木门；针对李先生提出的赔偿等相关诉求，后续双方将进一步协商处理。

　　此事后续进展，北疆新闻将持续关注。