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北疆新闻呼和浩特3月13日消息(记者 张鑫)优化消费环境，保护消费者合法权益。3月13日，记者从内蒙古自治区人民政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，在消费维权方面，内蒙古推出三项创新举措，让维权服务更接地气、更具效能。
12315维权效能加速提升，打通融合全国12315平台与全区12345热线，建立“全渠道受理、全流程处置、全方位保障”的维权体系，确保投诉举报接得住、转得快、办得好。2025年，共接收投诉举报咨询46.5万件，为消费者挽回经济损失6100余万元。
将维权服务站建到群众家门口，在大型商场、超市、旅游景点等消费密集区域，建立1372个消费维权服务站，让消费者就地反映、处理消费问题。2025年，各服务站共处理纠纷1.8万件，和解率达97.94%，涉及金额387万元。
统筹线上线下源头化解消费纠纷，线上鼓励650家企业加入ODR在线消费纠纷解决机制，实现消费争议线上快速协商调解，办结率达95%以上;线下开展放心消费“双承诺”活动，引导1423家经营主体公开承诺放心消费、无理由退换货，相关信息录入中消协“消费查”微信小程序公示，让消费者消费更有底气。
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