记者从自治区人民政府新闻办3月13日召开的“优化消费环境 保护消费者合法权益”新闻发布会上获悉：近年来，内蒙古市场监管部门以规范市场秩序、维护消费者权益、提升供给质量为核心，全力打造“放心消费在内蒙古”品牌，持续释放消费潜力、提振消费信心，为地方经济高质量发展提供坚实支撑。

　　消费一头连着经济发展，一头连着民生福祉。发布会上，内蒙古自治区市场监管局相关负责人介绍，全区市场监管系统始终聚焦群众急难愁盼，坚持监管与服务并重、整治与规范同步，持续净化消费市场环境，让群众消费更安心、更省心、更舒心。

　　为营造规范有序的市场环境，全区市场监管部门持续深化“铁拳”守护行动，紧盯掺杂掺假、缺斤短两、“幽灵外卖”、虚假广告等群众反映强烈的消费痛点，开展常态化专项整治。通过公开曝光违法典型案例，刚性约束经营主体严守诚信底线，守护群众消费安全。2025年，内蒙古共查办各类违法案件1.8万件，罚没款1.2亿元，依法清理取缔一批黑工厂、黑作坊、黑窝点，市场环境得到持续净化。

　　顺应数字消费发展趋势，内蒙古率先出台直播电子商务管理服务规范，为行业健康发展划定标准、明确规则，同步开展“净网清源”专项行动，压实平台与主播主体责任，严厉查处网络直播虚假宣传等行为，不断优化线上消费生态。与此同时，全区坚守消费安全底线，推进食品安全全链条监管，强化重点工业产品质量整治，扎实开展特种设备隐患排查治理，严格药品药械监督检查，全方位守护群众舌尖安全、用品安全与用药安全，2025年内蒙古食品安全、重点工业产品、药品抽检合格率分别达到96.8%、94%和99.6%。

　　在提升消费维权效能上，内蒙古不断创新服务模式。全区建立起“全渠道受理、全流程处置、全方位保障”的维权体系，打通全国12315平台与全区12345热线，2025年共接收投诉举报咨询46.5万件，为消费者挽回经济损失6100余万元。

　　为让维权服务直达群众身边，我区在大型商场、超市、景区等消费密集区域布局消费维权服务站，实现消费纠纷就近投诉、就地化解。依托线上线下协同机制，积极推广在线消费纠纷解决机制，吸纳650家企业入驻，实现争议快速办结。同步开展放心消费承诺活动，引导经营主体践行线下无理由退货承诺，相关信息全部对外公示，以诚信经营提升消费满意度。

　　围绕满足群众高品质消费需求，内蒙古坚持以品牌引领、场景培育、服务优化为抓手，持续提升消费供给质量。依托得天独厚的特色资源优势，内蒙古不断做强“蒙”字标品牌矩阵，强化优质农畜产品质量认证，推动阿拉善驼奶、兴安盟大米、呼伦贝尔牛肉等特色产品走向全国，实现优质优价。在餐饮消费领域，构建全链条标准化管理体系，制定发布5项餐饮地方标准，推动2.4万家餐饮单位接入智慧监管平台，全面提升餐饮服务与食品安全水平。针对旅游消费市场，以典型地区为标杆，推行价格承诺机制，引导449家酒店、餐饮单位诚信守约，推动形成价实质优、服务暖心的旅游消费环境。（记者  李国萍）