“以前不知道找谁调解，来到这里后，看到墙上的介绍，心里一下就有底了!”近日，在巴彦淖尔市临河区综治中心，顺利化解宅基地纠纷的王女士指着墙上的调解员展示墙连连称赞。

　　该中心一楼大厅那面爱心形状的调解员展示墙格外引人注目，调解员的照片、姓名、身份、擅长调解类型等各种关键信息一目了然。

　　“群众来这儿化解矛盾，最关心谁来调、能不能调好。我们把调解力量亮出来，就是要先给群众吃颗‘定心丸’。”临河区综治中心常务副主任王震介绍，展示墙的核心作用，是搭建起群众和调解员之间信任的桥梁，为后续纠纷化解打下基础。

　　在这里，记者见到了“自治区金牌调解员”李玉兰，她正在调解一起邻里纠纷。75岁的李玉兰凭借25年的信访工作经验，退休后重返调解一线，于2017年成立李玉兰调解室。多年来，李玉兰带领由12人组成的团队凝练出“四心工作法”(即真心、诚心、爱心、恒心)，成为践行新时代“枫桥经验”、化解基层矛盾纠纷的典范。自成立以来，调解室已成功化解民事案件1万余件、疑难信访案件800余件，为群众提供法律咨询5000余次，年均结案量逾千件。

　　去年夏天，一起小额贷款纠纷数次现场调解未果，李玉兰带领团队赶往田间，顶着烈日，苦口婆心地向当事双方讲法律、谈利弊，句句都是贴心话。最终，当事双方在庄稼地里达成了和解协议。“调解不是简单地‘和稀泥’，得有方法、有温度。”李玉兰说。

　　综治中心是立足政法职能，着眼“安全”问题，推动各部门依法履职、形成合力，开展矛盾纠纷预防化解的重要工作平台。巴彦淖尔市始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，把综治中心规范化建设作为民心工程、基础工程，全力推动综治中心规范化建设、实体化运行，着力构建覆盖城乡、联动高效、服务精准的社会治安综合治理新格局。

　　在乌拉特中旗德岭山镇苏独仑嘎查的一处田埂上，陶某、霍某因耕地草场边界产生争执。“都是老熟人了，吵啥呢!你俩还记得那年发洪水，咱们一起扛沙袋不?”原本紧张的气氛，在老支书侯双喜的介入下缓和下来。随后，侯双喜亮出1997年的分地台账，请来当年参与划界的草监站干部及村委会老会计现场确认。最终，陶某、霍某重新丈量土地，握手言和。

　　2023年，德岭山镇综治中心凝聚28名老党员、老干部、老访户的智慧和力量，打造了以“以德润邻、以和处事”为根本的德润邻·和事堂调解工作室。这支被乡亲们亲切称为“三老”的调解队，活跃在田间地头、农家院落，用“土办法”解决新难题，成为农牧民信赖的调解力量。

　　“我们把调解桌搬到田间、炕头，用方言土语讲政策，以乡规民约化心结。德润邻·和事堂调解工作室运行以来，累计受理土地纠纷86起，调解成功率高达98%，其中13起农牧户跨界纠纷全部实现‘案结事了’。”侯双喜自豪地说。

　　截至目前，巴彦淖尔市各级综治中心已建立行业性专业性调解组织28个、特色专业调解工作室60个，培育专业调解人员694名，创新调解工作法58个，2025年累计化解矛盾纠纷1.1万余件。综治中心成为群众信赖的“矛盾终点站”，“有矛盾纠纷到综治中心”“到综治中心能解决问题”逐渐成为群众共识。(记者 薛来)