◆北疆新闻记者 杨净毓 实习生 刘畅

“我从小就生活在这里，有深厚的感情，有责任和义务守护这里，我也是一名党员，要发挥自己的余热。”8月10日，69岁的“车东大妈”志愿队成员王凤瑞的一番心里话，道出这支银发志愿服务队伍扎根老旧社区数十年不变的初心。

社区巡查

呼和浩特火车站东侧一片0.36平方公里的区域内，分布着8个老旧小区。片区人员流动繁杂、基础设施老化、邻里琐事矛盾层出不穷，曾经是基层治理的 “老大难” 区域。就在这片充满烟火气息的老街里，一支平均年龄近70岁的银发志愿队伍一守就是数十年。街坊邻里亲切地称她们为“车东大妈”，一身亮眼志愿红走遍社区每一条街巷、每一户楼栋，把曾经治理难题扎堆的老旧片区，变成邻里和睦、安心宜居的温暖家园。

三五党员聚微光 银发队伍数十年初心不改

“车东大妈”的故事，始于2004年。彼时，以石风芝为代表的一批热心退休老党员，自发走出门户，主动参与社区矛盾调解、日常街巷巡查、困难邻里帮扶。2016年，在新城区锡林郭勒北路街道车站东街社区的统筹推动下，“车东大妈”志愿服务项目正式成立。最初仅有3至5名铁路退休老党员报名参与志愿服务，多年来不断吸纳热心居民，如今队伍已壮大至23人。队员里年纪最大的今年82岁，年龄最小的也60岁了。

清扫果皮纸屑

“8月6日刚过完82岁生日，最开始只是想着力所能及帮街坊邻居做点小事，没想到这一干就是20年。”“车东大妈”志愿服务队队长石风芝说道。本该安享清闲晚年的她们，主动扛起社区治理责任，把邻里平安、街巷和睦当成放不下的牵挂，穿梭在老旧小区里的银发身影，成为街区最稳定、最动人的风景线。

日夜巡查守护千家万户安宁

社区安稳祥和的底色，是大妈们一步一个脚印巡查、一点一滴排查隐患换来的。王凤瑞回忆，2026年春节，她正沿着街巷开展日常巡逻，一股刺鼻的焦糊味骤然钻进鼻腔。抬眼望去，路边垃圾桶里，烟花爆竹残留的碎屑正在猛烈复燃，火苗呼呼往上窜，眼看着火势越烧越旺。

火场紧挨着居民住宅楼，四周散落着枯枝与废旧杂物，一旦火苗引燃这些杂物，很快就会蔓延到楼栋，后果不堪设想。

“当时根本来不及多想，随手抄起身边能用的东西就冲了上去。滚滚浓烟扑面而来，熏得眼泪止不住往下流，我就一边流着泪，一下接一下奋力扑打明火。” 王凤瑞说。

普及文明养犬

数十余年间，社区派出所定期为志愿服务队开展防火防盗、器械使用、安全隐患排查专业培训。大妈们坚持常态化街巷巡查，累计巡查上千次，现场排查、处置各类安全隐患512 起。在她们的持续守护下，片区治安案件同比下降六成，各类不文明乱象减少七成，居民满意度提升至 95%。

温情驻守火车站 暖心服务守护旅客归途

大妈们的善意不只温暖小区邻里，更延伸至呼和浩特火车站这座城市的对外窗口，用细碎温情擦亮城市文明名片。每逢春运、暑运客流高峰期，76岁的李桂兰都会带队驻守火车站出站口，为往来旅客提供路线指引、走失寻人、突发应急帮扶等志愿服务。2025年8月，准大学生王亚茹不慎将录取通知书、身份证滑落收银台缝隙，直至检票进站才发现全部证件遗失，独自蹲在广场崩溃落泪。巡逻值守的李桂兰发现后，第一时间上前温柔安抚，立刻联系车站民警协助处置，仅用20分钟便帮王亚茹找回全部证件。捧着失而复得的录取通知书，王亚茹向李桂兰深深鞠躬致谢。

一人带动一群人 志愿服务力量薪火相传

“车东大妈”从来不是单打独斗的志愿团体。数十年坚守中，她们用实际行动感染身边居民，先后培育出社区民警、网格员、在校大学生三支青年志愿服务队伍，实现基层共治力量接续成长。年轻民警跟随大妈开展夜间巡查时，翻看她们字迹密密麻麻、记录细致周全的巡查台账，由衷感慨：“大妈们的巡查记录，比我们的出警记录还要详细。”

家人时常劝说石风芝在家安心休养，她总是笑着摇头：“在家闲着心里反倒不踏实，出门帮街坊邻居做点事，心里才舒坦。”

坚定的背影

她们日复一日行走在老旧街巷，把平安与温情铺满社区每一个角落。这抹温暖鲜活的银发志愿红，常年闪耀在车站东街的烟火街巷间，以党员余热守护万家灯火，让志愿服务精神代代延续。

记者手记：当日气温32摄氏度，暑气裹挟着热浪笼罩整片老城区。走在街巷之中，“车东大妈” 们的脚步不算轻快，步履虽慢，却一步一个脚印，走得格外踏实。

跟随她们走访的过程里，几位大妈跟记者说，自己并没有做什么惊天动地的大事，日常处理的都是邻里之间鸡毛蒜皮的小事，不必专门采访她们，言语间十分谦逊。可谈起社区的变化，眼底又满是自豪。

平凡的话语背后，是数十年不计回报的默默坚守。她们不求鲜花与掌声，却也笑着表示，很高兴有人能够记录下这群银发志愿者的日常。正是这一桩桩不起眼的小事，汇聚成守护万家的温暖力量。