1月4日，新年的第一个工作日，在内蒙古自治区中医医院儿科病房区发生了一幕暖人的事。
他们来自同一病房，多日来，他们被这里的医护人员贴心的服务感动着、温暖着。“孩子入院的第二天就退烧了，不仅是医生的技术好，而是他们的医德也棒！”7床患儿家长李女士动情地说。
“米、锅，熬药用的器具，这些能在其它医院找到吗？”8床患儿家长赵先生说，在这里真的是能找到家的感觉。
赵先生表示，孩子肠胃不好，入院后医生们精湛的技艺和良好的态度，孩子很快恢复了。
柔和的音乐响起，推，收，每天早上七点左右，医护人员就带领患者以及家属做起了八段锦。“医院环境温馨，像养病的地方，而且心情也好”连日来，这是李女士感触最深的地方。
李女士介绍，他们孩子入院时扁桃体发炎，发烧，其它医院都让输液治疗，李女士不想让孩子输液就来到内蒙古中医院，经过儿科主任刘广宇配药治疗后，“中药太神奇了”，第二天孩子就退烧了。
“以后我们还会选择到中医院，我们信任这里的医护人员，也喜欢这里的环境。”9床患儿家长马女士说。
三位患儿家长无以表达自己的感激之情，商量后决定制作一面“医德高尚暖人心，服务周到有耐心”的锦旗送给儿科全体医护人员。
患者送来的锦旗，是对医院医护人员工作最大的认可和肯定，每一句“感谢”，不仅让医护人员感到温暖，也传递了医护患关系的正能量。
“这面锦旗是患者对医护人员医技、护理的最大肯定，也包含着患者对我科的信任和感激，它也象征着医护患情深。我们收获的不仅仅是一份荣誉，更是一份期望、一份鞭策、一份信任，我科将以此为动力，更加努力地为每位患者提供更加优质的服务。”刘广宇说。
据了解，内蒙古自治区中医院自从开展“我为群众办实事”以来，通过线上和线下两种方式收集患者意见建议。线上，在医院门户网站开通征求意见专栏，26个临床科室分别建立了微信医患沟通群，请患者及家属提出意见建议。线下，在院内4处醒目位置及19个病区设置了“我为群众办实事”征求意见箱，并公布征求意见电话。在门诊楼、住院医技楼设立意见建议受理台等。同时，内蒙古自治区中医院将“我为群众办实事”工作与持续3年的“换位思考、改善服务”优化就医体验活动相结合，主动调研发现服务中存在的问题，并带领全体党员以普通患者身份体验就医全流程，主动发现服务“痛点”，加以解决。（记者 李艳红）
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