近年来，丰镇市浑源窑乡积极探索创新，充分挖掘“两代表一委员”的潜力，将其作为联系群众、服务民生的关键桥梁与纽带，从发挥代表委员主体作用、提升代表委员服务质量、协商议事解决急难愁盼这三个核心方面精准发力，全力推动“两代表一委员”工作提质增效，为乡村治理与发展注入强大动力。

　　凝心聚力，夯实主体作用根基

　　浑源窑乡成立了以乡党委书记为组长的“两代表一委员”工作领导小组，下设专门的工作联络室，由乡人大主席担任联络室主任，乡党委副书记和组织委员分别担任联络室副主任，并配备2名专业联络员负责日常工作。在全乡7个行政村分别设立7个联络站，确保每个联络站都有充足的接访人员。

　　硬件设施上，打造条件完备的联络室，统一制作并悬挂室、站牌匾，安装规范的工作制度图板，精心印制联络室管理制度、驻室代表委员及负责人和联络员的工作职责等。同时，建立详细的工作台账，将接待党员群众的工作记录簿装订成册，对党员群众反映的建议、问题以及交办、答复、反馈等情况，及时进行立卷归档，做到工作留痕、有据可查。

　　人员管理方面，将市、乡两级人大代表和政协委员全部分配到相应的联络室、站开展工作，保证每月的群众接待日都有代表或委员现场接待。划分代表委员活动小组，以小组为单位开展各类履职活动，制定科学合理的工作计划。定期召集“两代表一委员”对重大工作部署、重点工程项目的进展情况进行走访督导，广泛收集意见建议，有力推动各项工作有效落实。

　　注重实效，全面提升服务质量

　　在提升“两代表一委员”的专业素养上，浑源窑乡采取座谈培训、现场观摩等多元化方式，分期分批组织代表委员深入学习相关文件、制度以及接待群众的工作流程等知识。同时，邀请信访办工作人员进行专业讲解，内容涵盖如何接待党员群众、做好记录以及意见建议反馈等关键环节。

　　为了更广泛地收集群众意见与诉求，积极推行“上访”变“下访”模式。代表委员通过依托网格长入户走访、加入村民微信群、梳理12345政务服务热线工单、组织群众走进“两代表一委员之家”等多种渠道，全方位收集群众声音。同时，利用下班时间和节假日，主动走街串巷、敲门入户，与群众拉家常、讲政策，建立起紧密的联系。从而通过提前掌握资源，精准解决群众问题，真正做到“带着资源来，解决问题再走”。

　　此外，设置公示栏和专职代表委员联络员，将驻站代表委员的基本情况、工作职责、联络方式等信息进行公示，让群众随时能够联系到代表委员，也让代表委员在乡村有了一个“固定的家”，增强了群众与代表委员之间的互动与信任。

　　协商议事，着力解决急难愁盼

　　浑源窑乡将代表委员深度融入“1323”信访代办工作机制(即一个信访代办工作站，三个集中信访代办工作点，打造两级议事功能平台，以“小讲堂”“小网格”“小服务”三个小切口发挥代表委员的基层治理能力)和“网格1+3”调解工作法(“网格+信访代办、人民调解、庭院话事”)中，以代表委员联络站为核心构建起全面覆盖、纵横交织的服务网格。

　　定期组织召开“两代表一委员”履职交流座谈会，围绕重大民生实事的解决措施展开讨论，分享履职经验。推动代表委员“沉浸式”深入网格，积极履行职能，主动了解群众需求、排查群众忧愁。对于网格内发生的问题，代表委员及时收集并先行协调介入，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态;对于无法当场解决的事项，以及群众反映的问题和需求，组织协商解决，明确分工，确保协商结果得到有效落实;对于未能达成共识、协商条件不成熟的问题，不强行商议，而是等待条件成熟后，进行二次或多次协商。同时，及时公开议事协商结果和落实情况，主动接受群众监督。2024年，通过运用三级议事机制，成功协调解决了困难学生送学上门、土地纠纷等7件困扰群众的难题，极大地提升了人民群众的满意率和幸福指数。

　　通过持续努力，浑源窑乡成功激活了“两代表一委员”的工作活力，在基层治理、服务群众等方面取得了显著成效，为乡村的和谐稳定发展奠定了坚实基础。(记者 王锦鹏)