本轮疫情发生以来，中信银行呼和浩特分行秉承“让财富有温度”的服务理念，推出多项金融服务举措，全力以赴做好抗“疫”相关金融服务工作，以“有温度”的服务，为战“疫”提供坚强的金融支持。
服务保障，全程在线
为确保疫情期间及时满足客户紧急金融需求，该行组建线上服务团队，引导客户通过网银、手机银行、小程序等线上渠道办理各项金融业务，充分发挥中信银行数字金融优势为客户提供及时专业的服务。理财经理对客户开展一对一专业金融服务，及时满足客户账户、资金、理财等方面的金融需求，通过多样化手段为客户提供全方位专业金融服务，让每一位客户在疫情期间足不出户享受高效金融服务。
暖心关怀，共克时艰
随着呼和浩特地区实施静默管理，居民生活保障成为最受关注的问题，该行在保障疫情防控安全的前提下，迅速整合行内外资源，紧锣密鼓安排物资采购事宜，积极联系蔬菜专送物资渠道，通过专业配送团队，安全及时为客户送上暖心蔬菜包，活动共惠及百余客户，赢得客户一致好评。
主动服务，保护征信
随着静默管理的开始，部分贷款客户出现还款难问题，该行安排专人主动对信贷客户开展线上关怀，向客户介绍疫情期间的还款政策及客户最关心的征信问题。对确有延期还款需求的客户提供在线指导，切实为客户解决还款问题。
多措并举 纾困帮扶
该行在疫情期间积极提供线上化办贷、智能化防疫、场景化服务，多措并举打好支持企业复工复产“组合拳”。对于涉疫企业、保供企业、落实国家宏观政策的贷款企业开辟绿色通道，全力推进项目落地，加大加快信贷投放；对于因疫情影响暂时遇到还款困难的客户“特事特办、急事急办”，提供及时的还款计划调整，合理延后还款期限，坚决做到“不抽贷、不断贷、不压贷”。
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