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鄂尔多斯市的陈先生在办理退休手续期间，收到一条内容为提示社保信息未认证的短信，要求他点击短信内链接进行处理。按照短信提示点击链接后，又提示其输入短信验证码，与此同时，他又接到自称是银行工作人员的电话，督促其尽快输入验证码。此时，他心生疑虑，遂来到该行网点咨询，工作人员听到此事后，立刻判断他接到的是诈骗电话，随即帮助客户终止了操作，避免了资金损失。陈先生对该行员工专业的精神和负责任的态度给予赞赏并表示了感谢。
近年来，电信诈骗行为愈发隐蔽，诈骗手段层出不穷，为加大对电信诈骗的打击力度，全力保障公民信息和财产安全，中信银行鄂尔多斯分行多点发力，持续加强反诈宣传和员工培训，不断提升全体员工和社会公众的反诈水平，切实守好群众的“钱袋子”。
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