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近日，一位阿姨提着满满一袋日常生活中积攒的1角、5角、1元硬币来到中信银行呼和浩特乌兰察布西街支行，询问能否兑换成纸币。柜面人员主动表示“您放心，兑换零钱也是我们的本职工作，我们马上给您清点。”
因存放时间较长，不少硬币沾了油渍、相互粘连，清点难度大、耗时长。为最大限度缩短客户等候时间，两名柜员与会计经理分工协作、高效配合，经过近两小时细致清点，为客户清点、兑换硬币3000余枚。当接过整洁崭新的纸币时，阿姨由衷点赞：“本以为这么多硬币要跑好几趟，没想到你们这么快就帮我办好了!咱们中信银行真是有温度的银行，谢谢姑娘们!”
金融为民无小事，小小零钱见初心。此次服务正是该行扎实推进“零钞无忧”便民服务的生动实践。长期以来，针对个体工商户、周边居民面临的“存零难、换零难”问题，该行多措并举、精准发力，开通零币兑换绿色通道、推行“线上预约+线下配送”服务、普及现金知识，全力打造便民零钞服务体系，维护良好现金流通环境，让便民服务落到实处、暖到民心。
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