中信银行包头分行：暖心上门服务高效破解客户续贷难题

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2026年04月29日 19:51 来源：北疆新闻关灯

　　近日，中信银行包头分行以“灵活适配客户需求”为导向，通过上门服务的方式，为客户王先生高效办结经营贷续贷业务，用行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。

　　客户王先生的房抵经营贷即将到期，因经营周转压力无法按期还款，该行第一时间为其办理续贷业务。办理过程中，了解到该笔业务的共同借款人王先生母亲因居住偏远、身体不便，无法到网点现场面签。为不影响客户续贷进度，该行灵活调整服务方式，主动上门办理面签与核验手续，全程耐心指导、规范操作，顺利办结业务，保障了客户的资金周转。

　　此次服务打破了传统业务办理的空间限制，以灵活的服务模式解决了客户的实际困难，让金融服务更有温度、更有弹性。中信银行包头分行相关负责人表示，将持续优化服务流程，推出更多灵活便民举措，为客户提供更优质、便捷的金融服务。

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标签：中信银行包头分行心上服务高效破解客户难题

编辑：张弛

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