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“疯了吧，偷偷把我手机里的文物照片上架了！”据6月1日上游新闻报道，5月30日，江苏网友顾女士发了一则帖子在社交平台引发热议。她的某二手平台的个人账号待售主页上，赫然挂着一件陕西历史博物馆的镇馆之宝：唐鎏金舞马衔杯纹皮囊式银壶，标价6000元。而这场售卖全程由平台AI自动配文、定价并发布，作为账号主人的顾女士毫不知情。
一张博物馆的镇馆之宝照片，未经用户同意，竟成了二手平台上6000元的待售商品，实在荒唐。根据电子商务法及消费者权益保护法，经营者应当保障消费者知情权和自主选择权。用户上传照片的初衷可能仅是记录、分享或存储，而非授权售卖。某二手平台AI却将“上传”等同于“愿卖”，将“识别出物体”等同于“可上架商品”，完全跳过了用户知情同意的关键环节，涉嫌侵犯消费者知情权和自主选择权。
此次乌龙事件的症结，并非AI识别精准度不足，而是平台将算法决策凌驾于用户意愿之上，为追求所谓的智能化、高效率而刻意简化流程，直到出现争议后，才以“交互设计不足”致歉。事件中的用户隐私保护问题同样值得关注。个人信息保护法明确规定，平台处理用户数据，尤其是将其用于商业目的，必须获得用户的明确同意。平台对用户内容数据的二次利用，若没有明确的授权和告知，涉嫌侵犯个人隐私。
随着AI技术的发展，智能识别、一键转卖、价格推荐等功能，或许能够在一定程度上提升平台效率。然而，任何技术应用都必须守住道德和法律底线。AI可以辅助决策，却不能替代决策；可以提供建议，但不能强制执行，技术能力的提升必须伴随责任意识的升级。相关平台当尽快反思产品设计，将“用户确认”作为上架行为的必经环节，对AI的自动发布行为设置明确授权门槛。监管机构不妨对此类“隐形操作”侵害消费者权益的行为多加关注，适时出台相关的对策和指引，明确AI代理行为的边界与责任归属。
技术可以奔跑，但法律和伦理不能被甩在身后。当平台的AI越来越“聪明”，用户知情权、决策权的保障也应同步跟上。
刘少华《工人日报》
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