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一个仅有5名工作人员的部门，服务着阿拉善左旗近3万名缴存职工，年均办理业务近1.6万笔，办结率与群众满意度连续多年保持100%……
日前，阿拉善盟住房公积金中心阿左旗管理部荣获“全国工人先锋号”，这份沉甸甸的荣誉，是对这支扎根基层、服务群众队伍的最高褒奖。
走进阿左旗管理部服务大厅，虽人头攒动，却秩序井然。在这个由5人组成的集体中，从办理业务、审核到政策答疑，每个人都是身兼数职的“多面手”。
2025年的业务台账记录了他们的扎实成绩：审理公积金提取4.53亿元、发放贷款2.27亿元，处理12345政务服务热线转办事项13件，办结率与满意率均达100%。在办公室墙面上挂着的一面面锦旗，都承载着群众的认可。
“我们的工作看似琐碎，却关乎职工的切身利益。”工作人员茹霞的一句话，说出了团队的共同信念——“办一件、成一件、暖一件”，守护好大家的“安居钱”。
为了让群众少跑腿、不跑冤枉路，管理部打出了一套服务“组合拳”。线下推行“一柜通办、一窗受理”，取消不必要的证明材料，让所有公积金业务实现当场受理、当场办结;线上推出延时服务和预约办理，打破时间壁垒。
前不久，缴存职工王女士因异地购房急需提取公积金，却又无法亲自到场办理。得知情况后，工作人员主动对接，指导办理相关业务，通过网厅远程材料审核，从住房公积金跨省平台提交业务，仅用半天便办结全部流程。“异地办事不容易，决不能让群众跑冤枉路。”工作人员梁艳回忆当时情景时说。
在提升办事效率的同时，管理部在传统购房、还贷、租房提取公积金业务基础上，新增改善住宅、契税、房屋维修基金、物业费、采暖费等多项提取业务，搭建起覆盖职工全链条住房消费的政策服务体系。
“群众的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。无论是优化流程、拓展业务，还是延时服务、上门帮办，只要能让居民少跑腿、快办事，帮大家圆了安居梦，就觉得值得。未来我们也会继续坚守初心，把服务做得更细、更实、更暖。”管理部主任姜欣说。
阿拉善盟住房公积金中心阿左旗管理部凭借始终如一的为民初心和脚踏实地的实干担当，在平凡岗位上创造了不凡的业绩，此次荣获“全国工人先锋号”，既是对这支队伍过往工作的充分肯定，更是对未来服务的激励鞭策。她们将以扎根基层的坚守、服务民生的担当，持续为缴存职工提供优质高效的公积金服务，不断擦亮基层民生服务金字招牌。
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