苏宁和事小栈劳动争议调解现场  徐新星 摄

　　上午9点30分，记者来到内蒙古自治区呼和浩特市新城区锡林北路街道劳动争议多元化解“一站式”服务中心的苏宁和事小栈。在这里，桌椅分列两侧，街道调解员、工会代办员、劳动关系双方当事人依次落座。

　　“按照法律规定，申请人工作8个月不满一年，补偿按1个月计算，月工资9000元，经济补偿金按照N+1，是1.8万元。”调解员张勇说，“申请人放弃未签劳动合同双倍工资、加班费等诉求，企业拿出这笔补偿金，此劳动争议一次性了结，大家各退一步，你们看呢?”

　　申请人低头沉默片刻：“我明白企业难处，接受这个方案。”企业负责人也表态：“经过调解员普法，我们知道了企业存在的法律漏洞和用工风险，认可调解方案，愿意足额支付补偿给申请人。”

　　锡林北路街道地处中心城区，辖区业态密集，用工主体多元、劳动关系复杂。2025年4月，在自治区总工会蹲点组及呼和浩特市、区两级工会指导下，街道建成自治区首家街道级劳动争议多元化解一站式服务中心，让工会的维权服务窗口进一步前移，并建立“街道统筹、工会主导、多方联动”工作模式，实现职工维权“进一扇门、办一揽子事”。

　　今年以来，该中心已受理职工维权诉求122单。

　　临近中午，在苏宁和事小栈对门的新月心理健康指导小屋，心理咨询师曹新月正在制作心理健康筛查量表。

　　如果说苏宁和事小栈致力于“案结、事了、人和”，那么新月心理健康指导小屋则让不少“意难平”的职工带着“治愈感”离开这里。

　　“网络主播小雅第一次来我们这里时，刚开口眼泪就往下掉。”曹新月说，几天前，正是在这个小屋，她帮助初入社会的小雅抚平“心”伤。

　　此前，小雅入职某传媒公司，从事直播带货工作，在试用期结束后被辞退，公司拒绝支付报酬。她来到服务中心求助，经过调解员的调解，公司方最终同意支付她一定的试用期薪资及带货提成。

　　曹新月注意到，小雅有着许多新就业形态劳动者共同的心理特征，针对这种职业认同的困惑和心理压力，曹新月运用“场景还原”的方法让小雅释然。

　　提起小雅的遭遇，苏宁和事小栈负责人苏宁给记者拿来一沓工会代办制调解卷宗，这些卷宗大部分于2025年结案，主要是涉及网络主播群体。

　　“通过连续两年处置新业态相关案例，我们摸索出一套针对权责交叉、法人变更、多方推诿、隐性涉众类案件的成熟调解模式，希望能为基层劳动关系治理提供参考范式。”夕阳透过窗户洒进小栈，苏宁一边敲着键盘，一边对记者说道。(据《工人日报》